plus会员是什么意思,开通plus会员划算吗

首页 > 教育 > 作者:YD1662024-05-03 11:03:27

一种,我称之为免费会员体系,包含成长等级会员,积分货币会员等,核心是通过用户的行为(如活跃、购买、消费金额等)给予用户一定的成长值和积分制,背后对应着一些看似有用的权益,通过这些权益提升用户的转移成本,从而提升用户的活跃。

成长会员体系因为是免费的会员体系,所以只能作为一种补贴用户的运营策略存在,难以实现高频和高价值服务。

京东上也有这种免费会员体系的存在,叫京享值,可通过互动活跃(含登录、开通品牌会员、评价商品、晒单、回答问题等行为)来提升京享值的分数。同时京享值的分数背后对应的是用户权益,如寄件福利、旅游出行、健康特权、生日特权等。但这些权益都是优惠的权益,背后还是需要用户付出一定的成本,和京东的PLUS会员权益相比,这些权益难免就显得鸡肋。

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另外一种,我称之为付费会员,用户必须付费购买会员才可以享受对应的权益,本身付费就是一个门槛,将用户做了一个严格的筛选。

目前在付费会员上,也延伸出来2种不同的玩法,一种是以拼多多为代表的省钱卡,打的口号是不回本包赔,本质上是优惠券包的集合,为了留住低价值用户以及提升低价值用户复购频次。

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另外一种是以京东的PIUS会员为代表的高价值会员,本质上是给高价值用户提供的会员服务,是为了促进高价值会员的消费以及为高价值会员提供更好的服务。这里为什么没有以淘宝的88会员为代表,一是淘宝的88会员不是一般人能够玩的起的,是多家产品会员的集合,是现在买一增多的联合会员的前身,二是淘宝的88会员针对于淘宝,天猫平台的权益其实相对来说较少,毕竟不是自营的,没像京东那么有控制权。

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有时候,这两种会员体系会同时并存在一个产品里。京东的京豆、京享值成长会员属于免费会员体系,PLUS会员,省省卡是属于付费会员体系,但是针对的用户存在有一定的差异。

综上,付费会员的变化中,我们可以看得出来,人们购买会员,本质上还是为了“占便宜”,当权益价值>会员费用时,用户就会感觉到自己占到了便宜,能够给自己带来更多的优惠,所以这一点核心是不变的,这也是后边我们聊到如何去搭建会员体系的关键。

二、如何搭建会员体系?

从0到1如何去搭建会员体系?这里重点说的是付费会员体系,成长会员体系算是作为会员付费的一种补充和初始尝试,本身能够给产品带来的影响有限,毕竟没有收入,纯靠补贴,很难提供非常有价值的权益。

1. 以终为始,搭建会员体系

会员体系,本质上还是为了让用户有占便宜的感觉。所以针对用户的痛点,我们可以用会员体系去解决一部分问题,为用户省钱省事省力

搭建会员体系之前,我们需要弄清楚3个问题:

一是我们的会员用户可能是谁

二是他们会存在什么样的痛点

三是针对用户的痛点如何提供什么样的解决方案

付费会员一般是为高价值用户提供的产品,那么高价值用户可能会存在什么样的痛点呢?商品不够优惠,需要支付运费,返利太少了,海购的平台存在税费等等。

用户想要更便宜的商品,没关系,我们可以推出会员价,还有全品类优惠券。用户买东西不想单独支付运费,毕竟宁愿买300的产品也不愿意支付10元的运费,没关系,运费券来帮用户解决问题。返利太少了,会员用户可以享更高的返利,10倍,20倍的返利都可以。

在电商企业的会员系统里,用户的利益主要表现为购物折扣、消费抵现、附加服务等。企业利益则主要表现在提高成交总额上。

会员价和立减优惠券是付费会员体系中常用的权益组合,会员价也需要看这个会员价是否足够的优惠和刺激,这个锚点值是否能够真正打动用户?什么情况下,用户一定会开通会员?那就是用户在购买一个商品,当购买会员的情况下和单买一件商品的价格差不多的情况下,这种锚点值足够大,大的用户都不用怎么思考,一定是会选择的。

而在这里边,还有一个就是ROI的核算问题,权益的成本是多少,用户最终使用权益的成本是多少,能够将成本回收的回来,这些也是需要在搭建会员体系的时候思考的。

有了一定的会员用户之后,便有了更多溢价和寻求合作的空间,自然也能够用流量换取到更多有价值的权益。

2. 利用已有的资源设计会员体系

付费会员也不是一出来就有的,而是逐渐从成长等级会员和积分会员演变而来的

通过成长等级会员和积分会员测试用户对于权益的偏好和使用程度。京东的成长等级会员里边,也有和PLUS会员相似的权益,只不过PLUS会员将这些权益放大,从原来的优惠权益变为免费权益,从原来单一的权益变为N权益。

三、如何构建会员拉新-留存-续费的全链路运营策略

会员产品建立之后就涉及到会员产品的AARRR模型,需要从大的流量池去转化用户为会员用户,同时还需要做好会员用户的留存和续费工作。

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