在进行岗位职责描述时,描述的应该是工作成果而非工作过程。比如,企业人力资源部经理的岗位职责,应该是“组织人力资源规划,确保企业人力资源工作有计划展开”,而非“具体编写就业指导书,规定人力资源工作的开展步骤”。
岗位说明书中的职责说明撰写技巧
在岗位说明书中,描述职责时一般采用两种固定句型:
1.总是起始于动词
总是起始于动词的句型,其基本结构为:动词 对象/目的、结果。
以人力资源部经理的职位为例,其职责应描述为:组织(动词)公司人力资源规划工作(对象),确保人力资源工作与公司年度经营计划相匹配(结果)。
岗位不同,使用的动词也不同:对企业高管的职责描述,多使用“批准”、“指导”、“授权”、“建立”、“制定”、“规划”、“决定”、“准备”、“发展”等动词;对企业中层管理者的职责描述,多使用“达成”、“增进”、“评估”、“建立”、“赢得”等动词;对于那些具有专业性和涉及资源管理的岗位,“分析”、“辨明”、“鉴别”、“界定”等动词更适用。
确保业务顺利进行
提供优质服务
实现集团和餐饮收入目标
确保干净、安全和保密的环境
了解竞争对手的优势
负责本车间灭菌岗位发生的相关偏差的报告和应急处理
妥善处理突发性事件
编制本工程总进度计划表
2.依据职责实施的前提依据
依据职责实施的前提依据的句型,其基本结构为:依据职责实施的前提依据,动词 对象/目的,结果。
这种句型常在前提依据必须要阐述的情况下使用。比如,某企业在制定司机岗位职责时,发现除所有司机都需承担的工作外,还有一项驾照年检工作,由于此项工作每年会由不同的人负责,因此,该企业在对这项职责的描述时加上了“根据上级安排”。
FQC岗位职责、关键任务、工作步骤,用表格呈现
完成所有成品入库前的检验
完成所有检验产品的状态标识和检验报告
对不合格品进行处理及后期跟踪工作
配合客户来厂验货的协助工作