客户关系管理的作用和功能,客户关系管理的重要性主要表现在

首页 > 教育 > 作者:YD1662024-05-10 10:46:27

CRM即客户关系管理,是指企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。

营销管理系统可以为企业连接客户、伙伴、员工,建立从售前营销策划、售中交易管控、售后服务追踪等全生命周期“营销神经网络系统”。满惠科技营销策划云,是一个功能强大、平台一体化的信息管理系统,具有以下亮点:

1、地产策划 精准营销

精准客户画像,智能匹配客户需求,制定模板化、标准化、流程化营销推广策略,筛选区域范围内的有效客源,实现精准营销。

2、销售管理 数据防控

建立销控、预定、认购、签约、结算等体系化封闭运行系统,根据不同角色配置对应权限管理,实现营销数据安全管控和营销业务高效审批。

3、售后服务 快速响应

为客户提供入伙、产权办理、诉求追踪等业务流程化处理、智能化响应,快速满足客户需求,提高售后服务质量和服务效率。

4、资金管理 高效管控

营销数据互联互通,收款、付款、催款等数据实时监控,从全域视角辅助制定销售计划和回款周期,有效管控资金运营。

5、数据互联 科学决策

汇聚营销、销售、客户等各类数据资源,通过全方位、多角度的实时分析与评估,为企业科学决策提供全面、及时、精准的数据支撑。

客户关系管理的作用和功能,客户关系管理的重要性主要表现在(1)

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