我们必须挖掘用户期望的需求本质，而不是我们按照他说的样子来设计。另见“不要仅靠逻辑”，世界上有一半的人是不会理性思考的。
经常有人误以为创意就是设计的全部，然而，设计不仅仅来自创意。优秀的用户体验设计师往往也是优秀的心理学高手，他们知道用户如何看待和评判一个设计的好坏。
加州大学设计实验室主任，唐·诺曼在他的书《设计心理学》中这样描述：
我们必须挖掘用户期望的需求本质，而不是我们按照他说的样子来设计。另见“不要仅靠逻辑”，世界上有一半的人是不会理性思考的。
设计师要想帮助用户解决问题或提高效率，理解他们的痛点至关重要，这个过程包括了解用户行为和与他们产生共情。
为了帮助你更好地理解用户，本文介绍了从「设计心理学」原则中提炼的五个有助于提升用户体验的技巧。
一、关注设计中的「少即是多，多即是少」想象去一家餐馆，读完菜单上100多个菜品的时间比从精选的20个菜品中作出选择的时间还长，设计也经常这样。
大多数用户体验设计师喜欢为用户提供选择。毫无疑问，人们喜欢有选择权，但太多选项反而会困扰用户，因为普通人脑一次只可以处理非常有限的信息。
这与心理学中的「希克定律」相关：「当面对更多选项时，人们也需要花更多的时间才能做出选择」。无论是否意识到，人们的决定很大程度上取决于他们认为这件事是否「值得」，包括衡量所花的成本和潜在的好处，这被称为「成本效益分析」。
Image credits:https://lawsofux.com/，中文为译者注
那么如何将「希克定律」应用于设计呢？
设计师应该时刻牢记：用户有特定的目的才会使用你的网站。不要提供太多选项，删除任何不必要的高亮，链接、文本、图片和按钮，让用户能够不受干扰地、快速找到他们需要的东西。一条经验是将复杂的流程分解为简单可控的步骤，通过清晰的引导让用户直达目标，以尽早激发他们的兴趣！
二、将最重要的信息放在最上面
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眼动追踪热力图可以反映用户注意力的分布和关注在特定点的时间。根据眼动追踪研究，大多数用户阅读网页的模式类似。
最常见的模式是阅读跨度较短的“F”型。用户首先水平扫视屏幕顶部，然后慢慢向下移动并阅读跨度较短的水平区域。
根据Nielsen Norman Group的一项基于45,237浏览量的网页研究，人们往往只阅读页面上20％的文本。更糟糕的是，在内容更多的网站上，网页文本每增加100个词，人们的阅读时间只增加4秒钟。
那么，设计师如何在用户体验策略中利用这一点？将关键信息放在最多人关注的位置，并尝试用更短且醒目的标题来吸引用户注意力。
在这个人们不逐字逐句阅读的世界中，尼尔森诺曼为易浏览文本设立了以下原则：
- 突出显示关键词；
- 有意义的小标题；
- 项目符号列表；
- 每个段落只讲一件事；
- 倒金字塔原理：从结论开始；
- 传统写作字数的一半或更少。
颜色是帮助人们识别和区分同类物体的工具。从心理学层面来说，色彩能使人产生情绪。颜色本质上是主观而不是客观的，人们使用大脑的视觉系统来感知或创造颜色。
使用颜色吸引用户注意是设计师常用的方法，颜色为设计师提供了一种与品牌联系的途径，大多数用户的购买时间和决定受到颜色的影响。
那么，色彩心理学如何帮助设计师创造更好的用户体验呢？
Azure的设计经理Joe Hallock认为，不同性别在颜色偏好上存在明显差异：男性通常喜欢更大胆的颜色，而女性更喜欢更柔和的颜色。
如下图所示的数据清楚地表明了为什么蓝色是设计师最喜欢的颜色，以及为什么橙色使用最少。不过，颜色的选择不应该仅仅根据个人喜好，还应该考虑用户行为和偏好。
