当一个人一心一意做好事情的时候,他最终是必然会成功的。 ——卢梭
Photo by Anton Murygin on Unsplash
“王老师,我在公司复盘中被老板质疑,引发团队对我指责,我该怎么办?要不要离开这家公司?”这是一位咨询者张明(化名)找老王咨询的其中一个问题。
原因是这样的。张明所在的公司是当地一家互联网公司,职位董事长助理,同时兼任公司一部门总监。快年底了,其他部门都距离当初业绩目标达成还差得比较远,而张明的部门却完成了目标。
由于公司整体目标完成不到60%,老板有点着急,就召集各个部门经理以上人员复盘会。在会议室,其他部门经理或总监都在说自己完不成目标的客观原因,并指出张明作为公司董事长助理把过多资源倾向于自己部门,才使他所在的部门提早完成年初目标。
张明的老板一听,觉得其他人员说得没毛病。就开始质疑和指责张明做事不公,作为董事长助理没有考虑公司整体利益,只顾小团体利益……
开完会,张明内心非常难受,准备离职。他第二天找老王咨询自己遇到的问题,该如何破解等。
当老王听完这个问题后,老王对张明说:
1、你们老板根本就不懂什么是复盘,只是用个新名词而已,不懂装懂太有意思了。真正的复盘一定不是这样玩的。
2、你们公司把复盘当做指责和抱怨员工的一个工具,这样的公司,早早离开还是比较好的。说明你们老板没有立场、没有自己的管理思路,这样的公司迟早会出事。
Photo by Zakaria Zayane on Unsplash
3、不要裸辞,先找好工作再提离职。裸辞是职场上最不成熟的跳槽方法,千万不要裸辞。
读到这里,你可能会问,到底什么是复盘呢?根据百度百科的解释:复盘,围棋术语,也称 “复局”,指对局完毕后,复演该盘棋的记录,以检查对局中招法的优劣与得失关键。
从这个复盘定义中,不难发现,复盘其实就是重新回顾一下你做事情的记录,通过分析做事情的整个过程,从中发现问题,找到自己的不足,对自己以后工作或做事情都有很好的教育或指导意义。
而开篇案例中的复盘,其实就是指责会议,这样的会议只会让员工不以思考自己的问题为主,而一味地指责别人,谁指责别人的理由越充分、声音越大,谁在老板心中就被认可……这样的破公司,把复盘当做指责会议,迟早会死于老板的这种思维当中。
到底复盘要注意哪些问题呢?老王用了3天的时间去学习和9次复盘训练,老王得出3点有用的思考:
1、分析自己,不谈别人。复盘其实就是复自己,和别人毛的关系都没有。你只有在复盘会议中,说自己的亮点和不足就行。不要牵涉别人,一旦提到别人,你就会把所有的责任推给别人,好像和你一点毛的关系都没有。这样的复盘是毫无价值的复盘。
老王准备篇文章之前,在一个微信群里面和大家讨论复盘,一位网友说,他们老板也喜欢复盘,但他们公司每次复盘都会成了老板对员工的批斗会。现在公司,每复盘一次,就会离职一个干活的核心员工。
Photo by J E S U S R O C H A on Unsplash
你会从上面的案例中,发现一个词“干活”。干活其实就是愿意做事情的员工,在这样的公司,越是愿意做事情,越容易出现差错,在复盘会上,越容易被成为批斗对象。
老王建议,如果你所在的公司把复盘搞成了“批斗会”,请你也按照老王开篇讲的那个案例的3点结论去做。因为这样的公司太乱,不适合职场人发展,你在这里停留的时间越长,你就越没有价值。
2、用数据说话,不用描述性词。根据人类的普遍思维来看,描述性的词好用,都习惯于用描述性的词语说话,而且又不会承担责任;数据就不太好用了,用数据说话,你就要有实实在在的数据。但在复盘中,如果你不用数据说话,只会用描述性的词BB不停,这样的员工毫无价值。
真正的复盘必须用数据说话,不能用描述性的词语。因为描述性的词语无法发现你的问题,更不会给你有什么指导价值。
某家猎头公司开会,5个员工,有4个员工都说“我下周开发客户”,只有一个员工说“我下周要面试15个候选人,向企业推荐5份简历”。
老王听完后,就建议这家猎头公司的老板,重新招聘人员,把其中4位猎头给换掉。这位老板很吃惊地看着老王说:“都辞退,没有人干活怎么办?”
老王对他说:“自己干,总比你养几个闲人好。”
Photo by Kat Stokes on Unsplash
在老王的建议下,他在一周内劝退了这4位说“我下周开发客户”的猎头,3年过去了,这家猎头公司,目前发展得很不错。
为什么老王建议开除说“我下周开发客户”的猎头呢?原因很简单,因为这样的员工没有思路、更不会主动找解决方案,而是采取“碰大运”的方式在工作。自然,这种工作,肯定不会出业绩。
复盘也一样,必须用数据说话。任何离开数据的复盘,都是放屁。就像老王在薪职网的员工行为方法论中,明确规定“说话有依据,做事有数据 ”。
3、教育性,下次自己不再犯错且帮助到团队。 最后,复盘的目的不是为了责备,更不是要处罚谁,而是要具有教育性,有教育意义,下次明确自己不再犯错且还能帮到到团队其他成员。这样的复盘,才是最有价值和意义的复盘。
为什么很多公司复盘根本进行不下去呢?那是因为老板们不懂复盘,把复盘当做处罚员工的一种行为。这样的复盘就不是复盘,请不要污染了复盘二字。
写在最后
职场上,不管是员工个人还是公司,复盘都是对自己非常有价值和意义的自我管理或管理的方法,能让自己或组织在复盘中不断突破和成长。老王建议,正确运用复盘,是每个职场人都必须会的实用技能。