时间在不停地前进,人们的需求也在不断地升级,品牌为了满足用户的需求,其产品也不停地推陈出新,随着需求升级而一步步走向进步。
当一款产品在市场上获得认可后,就会与用户同步向上升级迭代,形成产品与用户共同消费升级的情形。
也就是说,随着时间的推移,用户的需求会不断地升级,而品牌方会不断迭代出新产品以满足用户的新需求。
当然,这种盯住目标用户的惯性思维其实是把双刃剑,它既是品牌方保持产品竞争力的内在驱动力所在,也同样是品牌忽视外部“破坏性创新”从而惨遭颠覆的原因所在。
总体来看,产品的升级迭代可分为三个阶段:性能阶段、美学阶段、服务阶段。
一、性能阶段——好用才是硬道理
产品首先要基于功能性,也就是产品要“能用”。
产品是解决用户需求而存在的,而性能的好坏直接关系到用户需求的满足问题。
在产品稀缺的时期中,产品是否能用才是用户购买的主要决策因素。而这种产品稀缺时期不仅仅是存在于物质匮乏的年代,每一个新品类的出现,都会拥有一段产品稀缺的时期。
在几十年前的国内的白家电、纺织品等商品购买行为,用户主要看中的还是产品能否解决实在的需求。
从今天的角度上看,八九十年代的商品仅仅只能满足基本需求,谈不上太多美观等附加值。
1958年天津无线电厂生产的中国第一台电视机
而新品类的初生阶段,是由于该类产品刚刚创建,产品选择不多、产品不完善,仅仅能解决强需求人群和尝鲜人群,也正是因此,最先吃螃蟹的用户们,往往是花了大价钱却买了最不完善的产品。
能用之后,产品将进入效率提升阶段,也就是产品要“好用”。
性能能够满足用户基本需求之后,用户将开始对产品运行效率有要求,希望用更快速、更高效的产品解决具体需求,因此产品会从效率的层面进行升级。
早期家用电视机只有几个台可以预设跳转,如今电视已经能有上百个预设频道,大大增加了用户的选择效率;早期的网速只有几K每秒,如今百兆光纤已经非常常见。
科技行业、通信行业是产品效率提升最明显的例子。