【来源：包头市人力资源和社会保障局_工作动态】
“我今年60岁了，上个月在社区就把养老保险一次性补缴了，特别快！今天又见到你们来宣传政策，为你们点赞！你们真的把服务送到了我们的家门口 啊！”天赐新城的居民在社保服务进万家活动中对昆区人社局社保中心的工作人员竖起了大拇指。
“家门口办理社保”是由昆区人社局社保中心创立的“暖心社保”社区服务品牌，共在域内所属街镇建立起5个试点，推行综合柜员制受理模式，办理城乡居民养老保险业务，让居民足不出社区享受到便捷的社保服务。
据了解，为切实提升群众获得感、幸福感和满意度，顺应服务下沉要求，2023年6月，昆区人社局社保中心坚持因地制宜，在15个街镇本级已实现城乡居民养老保险业务经办的基础上，按照区域内“东西南北中”的社区布局，又选择了居住人群偏向老龄化的5个社区作为“暖心社保”社区服务品牌的试点，城乡居民养老保险参保、缴费、待遇申请、账户变更、退保等14项业务均可在社区办理，这项举措切实优化了城乡居民养老保险业务经办的便捷体验。
“低保户由政府按照200元的标准代缴养老保险费。您可以增加缴费，缴费后按照相应的档次享受政府补贴。”黄河大街街道办事处东亚二社区工作人员小张正在为居民熟练地讲解城乡居民养老保险代缴政策，她说：“为了确保城乡居民养老保险综柜受理模式能在社区顺利推行，昆区人社局社保中心组织了系统的培训，发放的《昆区城乡居民养老保险综柜业务操作流程及现行政策》手册就是我的‘工作指南’，如果有不懂的业务难点，社保中心业务骨干会及时做好对接，各个业务环节都有相应的指导员。”
“暖心社保”社区服务品牌是昆区人社局响应上级人社部门“人力资源社会保障信息化便民服务创新提升行动”，积极探索“就近办”服务模式的具体举措。昆区人社局社保中心主任介绍：“我们打造‘暖心社保’这个社区服务品牌，旨在推动城乡居民养老保险服务由区本级、街镇向下延伸至社区、村，延伸到群众身边。截至目前，5个试点社区共计办理业务1800余件，工作成效显著，我们已经着手准备再增设2个试点社区，继续扩大‘暖心社保’服务覆盖范围，持续优化社保经办服务。”
编辑：王之瑄 初审：王津 终审：李彪
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