导读:连锁标准化要建立在整体的角度去思考,真正的连锁的标准化系统,就是单店盈利复制的形成标准,以及输出标准和执行标准的全系统,标准化系统要基于我们能够保证盈利复制的。
同时还有形成恢复形成一套规范跟成果,同时还有一套舒适标准的规范,同时还有一套检查的标准和规范。最终才可以保证落地的从输入到执行的全系统
今天的主题是:标准化建设四原则和六个步骤
讲到标准化建设的话呢,我们一定要绕不开的这四个原则。
就是我们建设一个连锁体系的标准化,必须要达到这个最基本的要求,就是保障门店的盈利啊,
第一个原则,就是要保证门店盈利好,标准是为了单店盈利样板店沉淀形成了一套系统需要标准。
第二个原则,叫提升客户的满意度,也就是建设的这个标准,需要能够保证顾客在跟我们接触过程中有一个良好的感受。
第三个原则,同时要保证传递我们连锁企业的品牌的经营的价值,那经营价值也就是连锁企业的品牌,我们在市场的运作在推广的营销在传播,在顾客接触的方方面面。
第四个原则:就是沉淀连锁企业的文化,一个文化的系统需要有相应的文化性的支撑在这过程中,我们的服务的理念,我们经营的愿景,我们企业的发展的规划,我们的企业文化的叫软性的部分,如何通过我们的产品和员工去传递给顾客,让顾客感受我们的经营的思想、文化的理念是什么啊?
这四个原则,我们都需要去综合的考虑的,需要在我们的标准化系统里面把它涵盖进来,也就是我们刚开始在思考这个事的时候,一定要自上而下的战略制高点。
接下来我们讲到了标准化形成的六个步骤。就是如何形成标准化的手册的,如何先形成商标的知道这套标准的形成过程是科学的,是规范的,是符合企业的实际情况的这个东西呢就具备很好的事业性好了。
我们分别看一看。
第一个:是要形成整体的我们首次的编制的计划啊,当然这个编制计划一定是干什么呢?围绕我们标准化手册的建立的目标谋划,这种新成果的编制计划和分工。
第二个:梳理我们的单店的模式,整体的编制计划表了之后,要先梳理单店模式,也是那个标准化的内容,不是一来就要去填充,要先进行梳理刚才我们讲到了如何去保证战略盈利的单点盈利模式。
第三个:就很确定困难手册的模范基于我们单位内部模块,把它分解下来啊,这个模式组成部分有哪些模块组成,而这些模块经验来就是我们的端的话要去沉淀的一些核心的内容。
第四个:就是令我们的标准化手册的框架,这个手册的框架有哪些东西?各模块里面呢分解下来,每个模块里面应该包含哪些内容?它的结构是什么,你是他的什么呢?残次是什么?
第五个:我们就要开始编制具体内容啊,对内容进行填充,那把我们什么企业良性的一些经验能够沉淀下来,房门企业经营过程中的一些不好的东西,要怎么样可以改善,可以调整。
第六个:对我们手册的内容结果进行验收,看是否符合我们的相关要求,然后沉淀把它确定下来。
标准化六个步骤,一定是结合我们企业自身的情况,同步去做思考,不是别人的非常的知识,是结合自己的情况,形成我们可用的知识。
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