“良言一句三春暖，恶语伤人六月寒”这句俗语出自明代《增广贤文》，它是文中“好言一句三冬暖，话不投机六月寒。”的衍生句。意思是好话暖人心，坏话伤人心。在生活中，积极善意的心态，往往会给出积极的暗示，使他人得到战胜困难、不断进取的力量；反之，消极恶劣的心态，则会使他人受到消极暗示的影响，变得冷淡、泄气、退缩、萎靡不振等等。不管是在生活还是在职场中，会说话通常被视为高情商的表现！
W小姐是初入职场的新人，高颜值的她轻松获得了一份商场品牌服装的销售工作。性格开朗、能说会道的她很快得到了领导的赏识和认可。她是怎样做到的呢？前段时间，我去逛街偶遇在店里上班的她，现场感受到了她周到的沟通能力。
一位长的有点胖的中年妇女在店里转了许久都未挑到合适的衣服，她每拿起一件衣服在身上比划后都会嘟囔：“太胖了，穿这个不好看！”W小姐在旁边默默观察后，笑着说：“您的身材对于您这个年龄段的太太来说一点也不胖，反而非常匀称，您看这件套装，腰部线条的设计会让您看起来更苗条，您可以试试！”这位顾客半信半疑的试穿后满意的付款走了。第二个顾客看上一件颜色鲜艳的连衣裙，但试穿后不满意的说：“我的皮肤好黑，穿上一点都不洋气”。W小姐认真的观察了一下这位顾客，笑着解释：“不是您的皮肤黑，是这条裙子的颜色偏橘色调，颜色太过艳丽，穿上后会把皮肤颜色衬的较暗一些！您可以选择这条宝石蓝的裙子，穿上它，您会至少白两个度”。这位顾客试穿后满意的结账带走了这条裙子。W小姐这种从容自如的表达能力，把话说得滴水不漏的小技巧为她的升职加薪提供了很好的帮助。
《红楼梦》里的王熙凤就是个典型案例，她身上有很多为人处事的经验和说话技巧都很值得借鉴。她第一次见到林黛玉时说：“天下真有这样标志的人物，我今儿才算见了！况且这通身的气派，竟不像老祖宗的外孙女儿，竟是个嫡亲的孙女，怨不得老祖宗天天口头心头一时不忘！”
