每个行业都会有自己的专属名词，医学行业有医用词汇，电商行业也不例外。作为混迹于电商的各位老板，当被人提到某些词汇时，自己却不知道是什么意思，不仅尴尬，还会显得外行、不专业！所以今天小编给大家整理了一份电商行业的词汇干货，供大家一起学习。
我们将从商业模式、用户分析、销售分析、直通车数据、物流管理以及客户关系六大类来分别阐释。
商业模式类
电商平台的商业模式与传统商业模式有所不同，从一开始的B2B和B2C，到现在的多种电商模式齐登场，可以说是百花齐放、百家争鸣了。
1.B2B模式：
即Business to Business，意思是企业对企业的电子商务模式，代表企业有阿里巴巴和慧聪网。
2. B2C模式：
即Business to Consumer，意思是企业对消费者的电子商务模式，如亚马逊、当当等企业
3. C2C模式：
Consumer to Consumer，意思是消费者对消费者的电子商务模式，如淘宝、闲鱼等
4. B2B2C模式：
Business to Business to Consumer，意思是电子商务类型的网络购物商业模式，第一个Business指的是商品或服务的供应商，第二个B是指从事电子商务的企业，C指的是消费者，代表公司是亚马逊。
5. BMC模式：
即Business Medium Customer，意思是在企业和消费者之间搭建一个空中的纽带和桥梁，如太平洋直购网
6. O2O模式：
Online to Offline，意思是线上到线下，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台，如美团等
7. C2A模式：
Consumer to Administrations，即消费者对行政机构的电子商务模式，指政府对个人的电子商务活动。
8. B2A模式：
Business to Administrations，即商业机构对行政机构的电子商务模式。
自店铺创建起，就要确立自己的店铺目标人群，通过对目标人群的分析能有效运营自己的店铺、改善产品、优化服务。从店铺的日常数据分析运营决策的正确性，尤其是有大动作之后。
1.访问量（PV）
Page View，即页面浏览量或者点击量，用户每次刷新算做一次。
2. 访客数（UV）
即Unique Visitor，即访问网站的一个端口算做一次，且一天内相同的客户端只能算做一次。
3. 访问次数（UPV）
访客对网站进行访问的次数，且一天内相同的客户端只能算做一次。
4. 浏览回头客：
前6天内访问过店铺当日又来访问的用户数，所选时间段内会进行去重计算。
浏览回头率=（浏览回头客/店铺总访客数）*100%
5. 累计关注量：
截止统计时间，店铺的关注人数
6. 入店人次：
从该页面进入店铺的人数
7. 出店人次：
从该页面离开店铺的人数
8. 进店时间：
用户进入页面的时间点，用过用户刷新网页，也会被计算下来
9. 停留时间：
用户离开最后一个页面的时间点减去用户打开第一个网页的时间点
只访问一个页面的停留时间暂时无法获取，这种情况不统计在内，显示为“—”
10. 平均访问时间：
打开该宝贝页面到打开下一个宝贝页面的平均时间间隔。
用户访问该宝贝后，为点击其他页面链接的情况不统计在内，显示为“—”
11. 搜索次数：
在店内搜索关键词或者价格区间的次数
12. 访问深度：
是指用户一次访问店铺的页面数，及每次会话的浏览数。
平均访问深度：即用户平均每次连续访问浏览的店铺页面数
用户平均访问深度=访问量（Pv）/访问人次
13. 跳失率：
显示顾客通过相应入口进入，只访问一个页面就离开的访问次数占该页面总访问次数的比例
跳失率=只浏览一个页面的访客/全部的访客，数值越低，表示流量的质量越好，多天的跳失率为各天跳失率的日均值
一切不以转化率为最终目标的运营都是瞎扯淡，所以销售额是我们的终极追求。关于销售也有很多名词值得关注。
1.下单单量：
统计期内客户提交的订单总量
2. 售出商品金额：
企业发生在商品生产、自制半成品或提供劳务，使得商品产品所有转移到顾客，收到货款、劳务价款或取到索取借款凭证而认定的收入。
3. 隔天支付金额：
下单后未在当天支付但已被支付成功的订单总金额
4. 成交用户数：
付款成功的人数，在所选时间段内，重复拍下成功付款的用户会被去重
5. 成交回头客：
曾在店铺发生过交易、再次发生交易的用户称为成交回头客，所选时间段内会进行去重计算
所选时间段内产生多次访问，只记录该访客的1次访问行为，访客数仅记录为1
成交回头率：成交回头客占成交用户数的百分比
6. 全店成交转化率：
成交转化率=成交用户数/访客数。单日“成交转化率”指单日成交用户数占访客数的百分比
7. 全店转化率均值：
所选择的某个时间段内，全店成交转化率日数据的均值。
8. 促销成交用户数：
参与宝贝促销的成交用户数
9. 非促销成交用户数：
未参与宝贝促销活动的成交用户数
10. 商品动销品种数：
店铺所有宝贝中有销量的宝贝种数
11. 商品动销率：
动销商品种数占门店经营品总数的百分比，是评价门店各种类商品的动销情况的指标
淘宝直通车是为淘宝天猫卖家量身定做的效果营销工具，可以帮助卖家产生店铺内的一次或多次跳转流量，从而极大地减少了卖家推广成本。
1.淘宝直通车：
为淘宝和天猫卖家量身定做的按点击付费的效果营销工具，为卖家实现宝贝的精准推广。
2. 推广内容：
直通车的推广标题是宝贝在直通车展示位上的标题
3. 系统推荐词：
系统根据宝贝相关性信息提取的关键词推荐
4. 平均展现排名：
推广宝贝每次被展现的平均排名
平均展现排名=每次展现排名的加总/展现量
5. 展现量：
展现量就是展现在别人面前，用户通过自己搜索的词与你设置的关键词进行匹配，无论是否点击，只要展现一次就算一次展现量。
6. 点击量：
推广宝贝在淘宝直通车展示位上被惦记的次数
7. 点击率：
推广宝贝展现后的被点击比率，点击率=点击量/展现量
8. 定向推广：
利用淘宝庞大的数据库，通过创新的多维度人群定向技术，锁定用户的目标买家浏览的网页上
9. 默认出价：
对同一个宝贝的关键词和类目设置的统一出价
10. 类目出价：
买家通过类目导航选择搜索到宝贝并点击宝贝后，用户愿意支付的最高点击价格
