嗨，大家好，我是媛媛。
今天是我们课程的第12节，我希望能够帮大家解决一个什么问题呢？
你有没有过这样的经历？白天跟人吵架，吵的时候还不上嘴，晚上回家躺到床上，就想起来：“我当时应该那么去骂他的。”
或者是这样的经历，一圈朋友在一起吃饭，让你讲两句，你站起来哑口无言，根本不知道说什么。
再有是在公开场合讲话的时候，是否曾经忘词过？
咱们今天就要解决忘词和卡壳的问题，让大家能够做到脱口而出。
一、如何做到脱口而出
具体怎么做到呢？咱们先说第一种情况，就是“总是想不出来应该说什么”这种情况。
咱们还是拿吵架来说事，实际上你不是一个会吵架的人，未必是个坏事。因为这意味着你在生活当中，练习吵架的机会比较少，天天跟人吵不是什么好事。
那些所谓的吵架高手、吵架大神，练习的机会一定不少，他们肯定经常跟别人吵，才能够做到在情绪激动的情况下，不影响发挥。
我今天提供给你的这个方法，是可以缩短练习的过程的。
你需要做下面这三个步骤，就能够变成一个脱口而出的人。
第一个步骤，叫准备资料库。
如果你想要在跟人吵架的时候脱口而出，在跟长辈说话的时候不因为紧张而卡壳，也不会在需要你说祝酒词的场合哑口无语的话，那么你需要做一个资料库，这个资料库里面是针对多个场景的多种反应。
举个例子，比如以前我长得很胖，我最胖的时候体重高达130斤，然后经常有人嘲笑我，说我是个胖子，有的时候，我觉得你的玩笑很好玩，我会愿意去听。但有的时候，我觉得这个人说话非常讨厌，我就会感觉自己被冒犯了。
大部分人开的玩笑，实际上都不会让人舒服，为了能够更好地回应别人给我开的这种玩笑，我把他们的玩笑分成了两类：
第一种，对方无恶意，但是频出恶语。就是对方是个好人，也没有什么坏心眼在里面，但就是说话老讨厌。
第二种，对方有恶意。有时候有些人开玩笑，他就是有不好的意思在里面，他就是取笑你，看不上你，或者拿你去取悦别人。这种都被我列为有恶意的情况，是需要反击一下的。
所以针对这两种情况，你可以提前把反应准备好。
当别人给你开了一个不合适的玩笑的时候，我们可以有哪些反应？
我们可以保持沉默，用沉默去对抗它；我们可以反唇相讥，跟他去对抗；我们也可以去直接提醒他这个玩笑不合适，我并没有感觉很好笑，这种玩笑很冒犯人的；你也可以用开玩笑的形式，去表达不满，然后借助幽默，来减弱自己语言的攻击性；甚至你也可以在自嘲的过程当中，去暗示开玩笑的那个人，告诉他你是不舒服的等等。
这些都可能是你的回应方式，所以你知道为什么自己说话老是说不上来，容易卡壳吗？
比如你被人开了一个关于胖的玩笑，实际上你很不舒服，想回击一下。
其实这时候你的大脑当中，翻滚着很多的想法，选择的过程就会让你比别人慢一拍，
有些人就很熟练的回应说：“你才胖，又没吃你家米。”
到你这，你不知道应该回应哪个合适，挑选的过程就已经浪费了很长时间。
更何况你当时还是有情绪的，因为你不高兴，情绪影响你的发挥，再有，即便你想到了其中一种回应方式，你用起来也不见得熟练。
比如你想通过自嘲去反击对方，可是自嘲的话应该怎么说？不熟练，所以你说不上来。
以上就是为什么你在这种场合，总是说不上来话和卡壳的原因。
我们解决的方案就是我刚刚说的第一个步骤，准备一个庞大的沟通行为资料库，在这资料库里面，有各种情形下的各种反应，这些实际上都是你应该提前准备好的，这样你就能够快速的成为一个说话高手。
那些差劲的沟通者之所以每次都支支吾吾的，之所以每次回到家，才想起来自己当时应该说什么，就是因为他们没有准备好的资料库。
他们每次回到家之后，都跟自己说：“我今天表现得不好，下一次的时候应该更勇敢一点，或者下一次应该更机灵一点。”
是不是经常做这样的反悔？你有没有发现，勇敢和机灵都是没有办法实施的一些东西，你怎么样算勇敢，怎么样算机灵呢？
所以你要准备一个资料库，而且这个资料库里面应该对每个情形的每个反应，都具体的描述应该怎么做。
你不能说：“我下次要勇敢一点，下次要机灵一点”这种话，你应该跟自己说：“如果对方开玩笑说我胖，我应该说什么。”很具体的几种反应可挑选。
所以我说明白了，一个差劲的沟通者，第一就是他们没有一个具体的资料库。
第二个步骤，练习。
差劲的沟通者之所以差劲的第二个原因，是因为他们练习提取的次数太少了。
这就是我们接下来第二个步骤要讲的，如果你想成为一个高手的话，第一，你要准备资料库，第二，你要去练习提取。
你要经常找到机会去练习，一样的，演讲之所以难，是因为你是在一个紧张强度很高的状况下，去说话。
日常沟通，不管是跟人吵架也好，还是让你站起来说几句也好，都是一个很紧张的状态，所以你会表现不好。
如果你想表现好的话，就必须经过提取练习，就是你那个资料库里面有东西，但是你要去练习，把它准确的提取出来。
当别人给你开玩笑，说你为什么这么胖的时候，你应该在你的资料库里面，快速的找到针对于胖的几种反应，然后把它提出来。
如果你因为紧张和着急忘了，你准备的资料库就用不上了。
所以这是第二个步骤，叫提取，我们要经常去练习提取。
第三个步骤，叫匹配。
面对一种情景特别是比较棘手的情况下，作为一个高手，我们已经准备好了很多种回应方式。我们要有意识地从中选一个对自己最有利，对别人最有效，最适合当下情境的方式去回应。
当这个方式没有取得一个理想结果的时候，我们要迅速地做出调整，换另外一个方式去接应。
如果说所有的方式都不合适，那么回到家里面去做总结，去想想看，为什么我列举的所有回应方式都不适应，是不是应该有一些其他的更好的回应方式？
回到家之后看看书，百度一下，查查资料，知道在这样的情况下，到底应该怎么说话，然后再把说话的方式，补充到自己的资料库里面。
这是成为高手的第三个步骤，叫匹配。
从准备具体的资料库，第二，练习题取，第三，准确匹配，这三个步骤一直循环去使用，慢慢你会成为一个能够脱口而出的人，你不会再在关键时刻大脑一片空白了，这个过程反复去练习就好了。
我想告诉大家的是，生活当中有太多这种说话的情境，是可以提前准备的。有的时候我们之所以表现不好，就是因为准备的不到位。
如果你是一个有心人，你把这些说话的情境都提前准备，并且做了提取练习，能够准确匹配之后，你会发现生活当中的说话情景，也不过就那么多，你一直为之烦恼的不知道应该怎么说话的场合，也就那么多，慢慢你就会变得更加自信和自如。
这是我们今天课程的第一个部分，我们想解决大家在日常生活当中，总是说不上来话的问题。
二、一定要脱稿
第二个要解决，就是在演讲当中的忘词问题。
关于在演讲的过程当中，到底要不要脱稿这个问题，在我这只有唯一的答案，那就是一定要脱稿。
但凡有能力，就不要对着稿子念，原因我说过，演讲实际上也是沟通，咱俩日常说话当中，如果你总对着稿子念，效果能好吗？
每次见到我，就要把纸掏出来，说：“你好，媛媛，你今天吃饭了吗？”
实际上，这就是你在一个讲台上演讲的时候对着稿子念，给听众的感觉。
所以关于是否要脱稿这个问题，我只有一个答案，就是一定要。不脱稿的人，在说话过程当中没有魅力。
非必要情况，比如有些情况下，你说话一个字都不能错，关键场合，而且是那种很正式很官方的一些表达，那么你就需要去对着稿子去念。
如果不是这种必要的情况，尽管你对自己的记忆能力有怀疑，特别怕自己忘词，你最好也只是做个手卡，或者是用个PPT去辅助，在PPT上把关键词敲上，你也不要对着稿子去念。
三、容易忘词的原因
我今天要教大家，怎么样做到快速把自己的稿子记住，然后做到脱稿。
咱们在演讲的过程当中，忘词到底是什么原因？
很多人会说是因为太紧张，没有记住，没有记牢固。
但我想告诉大家，如果你在演讲当中，总是容易忘词，可能跟你的记忆能力没有关系，而是跟你的稿子有关系。
很多人写的稿子本身存在两个问题，第一个问题，就是故事的情节不通顺。按正常来说，比如我想跟你讲我的一个童年故事，这个故事是顺的。其实不用背稿子，就应该能把它讲清楚的，因为事情就那么发生的。故事情节本身是一个接一个的，所以忘词很难。
如果你的故事情节不通顺，那么你在讲的时候就很容易忘词，因为它不符合我们大脑的一个正常的思维逻辑，这是我们第一个忘词的原因。
第二个原因，就是你的稿子在道理的部分逻辑不通顺，这也是你忘词的一个重要原因。
我经常看到这样的稿子，就是里面一个金句叠着一个金句，它们之间没有任何联系。
我心想：这个人在台上能够那么自如地讲这个稿子，那真的证明他的记忆能力很好。那么不通顺的、逻辑跳跃的东西，是怎么记住的？
很多时候，我们之所以在台上讲到忘了下句是什么，是因为稿子本身就是逻辑断层的，否则你会很自然的说了上句，想到下句，一个逻辑好的稿子本身就能够减轻记忆量。
这是我跟大家说的第一个我们在台上会忘词的原因，因为我们在准备环节的稿子有问题，在故事情节上有问题，在道理的逻辑方面有问题。
四、找出不通顺的地方
怎么样能够检查出这些不通顺的地方呢？方法很简单。
当你把一个稿子写完之后，你要一遍一遍的去念，念的过程当中，你会发现有一些地方你说了上句，去接下句有一点尴尬。
因为你的大脑能够识别出到这里是别扭的，所以你要找到那个不通顺的地方。
还有一个方法，就是你念完了之后，把稿子背过去，脱稿去讲一遍，然后讲到哪，你发现卡壳了，那个地方很有可能就是逻辑断层的地方。
所以通过不断的重复念和说这个过程，把那些卡壳和不通顺的地方找到，然后去做润滑。
在那可以垫一句话，或者是直接变一句话，让整个稿子更顺一点，这时候就可以减轻你的记忆量，也减少你在台上忘词的几率。
这是第一个在准备环节，你要做的事情。
五、复述记忆法
第二个，我要教大家一个很具体的记稿子的方法，这个方法被称为复述记忆法。
你可以在记稿子的时候用，也可以在记一切有逻辑的东西的时候去用。
这个方法就六个字，叫分块、定点和串线。
第一个动作，分块。
什么叫分块？特别简单。
拿到你的稿子之后，就像小时候做阅读理解那样，把你的稿子分为几个部分，用个小符号来分。
然后稿子可以分为三个部分，每个部分都是一个完整的逻辑，可能这个部分跟下一个部分的联系比较少，所以我把它俩分开。
比如我的稿子一般情况下，可以被分为3到4块，最多不会超过5块。
第二个动作，定点。
分完块之后的第二个动作，叫定点。
每个块都是一个完整的意思，完整的逻辑，你要找到里面哪个关键词，或者是哪一句话，最能代表块的意思。
把这个点找到，这样的话，你的稿子在脑海当中，就好像是一张纸上有字，然后重点的关键词、关键句，拿荧光笔标一下的那么一个感觉。
我每次在台上回忆讲稿的时候，脑海当中都是这么一个画面。这是定点。
第三个动作，叫串线。
串线什么意思？咱们分块了，也定点了，咱们要把块跟块之间衔接的方式给记住，把它们串起来。
分块和定点是为了压缩记忆量，通过把你的整个讲稿分为几块，并且把每个块都压缩成关键词和关键句，最后你需要记的东西就变少了。
这样压缩完了之后，我们需要把块和块串起来，刚刚我讲过了，每个块是一个完整的意思，所以注定块跟块之间的连接很重要，很有可能是逻辑比较薄弱的部分，我们要把连接给记住。
要记住每个块结束时候的那句话是什么，开始时候的那句话是什么；或者是结束时候的词和开始时候的词是什么，把它们特别记住，我们就不会在台上出现忘词的情况了。
所以整个记忆的过程，就应该像是跑步一样，我从第一个块跑到连接点，把棒交给第二个人，我就开始跑第二个块，所以这个过程是非常流畅和自然的。
这个方法比那种逐字逐句的去记讲稿的方法好太多倍，如果你去记逐字稿的话，我不能说一定会怎么样，我只能说很危险。
如果你记的是逐字稿，在台上哪怕你忘了某一句话、某一行，导致的结果就是你整个说不下去，就忘词了。
你也不要不写稿，有些人他就喜欢把关键词一列，记个大纲，然后到台上随意发挥。
这是另外一派的观点，他们不主张去写逐字稿、背逐字稿，也不主张把稿子写出来，他们觉得写个关键词就可以，然后到台上自由发挥，这样才能够讲得更自然、更流畅。
我也不主张这样的自由发挥，我认为但凡可以准备的场合，准备过就是比没有准备过要好。
我在写稿的过程当中，首先可以花时间去想写什么，其次写完了我还可以改。
可是自由发挥，是没有这个精益求精的过程的。
所以我主张的是用一个高效的记忆方法，去记住自己精心准备的，那些自然的、口语化的东西，这样的表达才能更出色。
以上就是今天跟大家主要讲的内容。
我们讲了在两种情况下，一种是在日常生活当中，跟别人沟通的时候要怎么样克服说不上来话的情形。
另外一种就是怎么样克服在台上忘词的情形。
这两种情况下，我们分别给了两种方法，关于第一个我们要做的是，准备、提取和匹配。关于第二种在台上忘词的这种情形，我们需要做的是，第一检验自己的讲稿；第二，利用更高效的记忆方法去记忆，这个方法分为三步：分块、定点、串线。
想跟大家说，说话这件事就是聪明人越说越会说，笨人就是说的越多，错的越多，我们要做有方法的聪明人，通过练习变成说话高手。
今天要给大家留的作业是找一个你最喜欢的演讲稿，去做分块、定点跟串线的练习。
下节课我们要讲的是怎么样能够听懂别人说的话，听懂是会说的前提，会听比会说还重要。
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