坐标珠海
同事21.5买的荣放风尚版。全包(珍珠白色要加2000)。吃午饭时候大家聊新车,他吐槽一件事儿。
同事去丰田一4s店提车,销售要求回收购车合同原件,他第一次听说这种操作,仔细看了一下合同,一式三份,有三联,客户联在自己手上,其它两联4s店已经拿走了。但他觉得没道理要给啊。
销售开始说这是我们公司的规定,同事反驳你们公司规定与我有什么相干,我买车,合同我就应该保留。
销售又说我们财务要查账需要这个,同事回复说愿意复印一份给4s店。
销售又说,你看你车也买了,留着也没有什么意义。然后又拿出一叠合同,继续说,这都是别的客户留下来的。
同事一看果真都是原件,这时候如果一般人在这种销售话术下可能就交给4s店了。但是同事当时也没有说话,销售见沟通不了就说叫我们来经理跟你谈吧。
这空档的时间他就上网查资料,4s店这样做的原因可能是怕客户后期对合同仔细斟酌发现问题,还有可能就是后期服务时想规避一些责任,防止客户再次审核合同,其它还有些原因属于4s店自己的问题,一定会有猫腻。
但是不管什么原因这都属于违规行为,消费者应拒绝将购车合同给回4s店。4s店也没有权力回收客户合同。
我们要保障自己的消费权益。
这下他心里有底了,坚持没给,后面协商后,销售同意了拿原件去复印一下,复印件拿走了。这样客户联在自己的手上。
做销售肯定话术一套一套的,如果换做是你,是坚持自己的原则还是就此妥协了呢?