此外,长安福特还围绕用户,推出了 “四心”服务,即放心、省心、舒心、贴心。
放心方面,长安福特经销商承诺正品零件,不使用和销售假冒零件和服务产品。服务将由认证技师为用户提供,提供专业维保方案,不强制消费。车辆发生故障后,保证一次性修复;省心方面,经销商将提供全时、全方位的随时候驾服务。企业已开通24小时热线和365天道路救援,对于预约保养客户准时到店,将在60分钟完成基础保养,24小时内完成一般维修;舒心方面,经销商则将聚焦二手车业务的提升,并提供多平台在线预约和无纸化试乘试驾手续,提高用户的上门试驾体验;贴心方面,长安福特将为消费者上门服务、专属管家、上门取送车、移动上门服务等个性化服务。
凭借全面且优质的长期服务,长安福特在今年6月全球领先的消费者洞察与市场研究机构J.D. Power(君迪)正式发布2022中国销售服务满意度研究(SSI)报告中,以753分位居主流车品牌前十,以完善的服务体系和专业的服务能力赢得顾客青睐与好评,铸就消费者信赖的优质品牌形象。坚持待客如亲,是长安福特所秉承的长期主义事业,所坚持的重要一环。
而赢得消费者的信任,除了服务外,产品品质的绝对“0问题容忍”也非常重要。
对消费者真诚,质量上的匠心坚守
做一台好车,不仅是配置、价格的外在表现。更是在“看不见”的地方彰显品质并具备相当程度的耐久性、低故障率。
长安福特不仅完成了外在的配置充裕,更在消费者一般“看不见”的细节上做了充足的准备。而这也正体现了长安福特所坚持的长期主义理念:长期主义的企业,一定是在“看不见的地方”做文章,在“看不见的地方”做投入。长安福特的车子在看不见的地方下足料,而这些“看不见的地方”在无形中保护用户和家人的性命。
据了解,长安福特全新探险者就诞生于福特亚太地区最先进的生产线,在效率与品质、材料与技艺方面都值得信任。
材料方面,长安福特将大量高强度钢应用于车身,拥有同级领先的笼形车身,超高强度钢结构车身承压强度高达1700Mpa, 600Mpa以上高强度钢占比超50.8%,不仅带来安全可靠的属性,还具有稳定紧致的驾控感受。
全新福特探险者实际测试数据可以承重11吨,以一头成年亚洲象平均体重3-5吨来计算,探险者的车身顶部大约可以承受三头成年亚洲象的重量。
此外,为了加强安全性,探险者的A、B柱并未如一般车企一般由钣金做成空腔,用ABS塑料填充,而是以价格昂贵的抗弯性能卓越的结构加强块(CBS)进行了填充。
此外,长安福特还拥有车身360度全方位无死角电泳防腐、标准检具(钣金)关键尺寸的偏差小于0.02mm、极为严苛的发动机冷热冲击测试、模拟6倍特大暴雨和高温高寒环境等生产工艺、测试标准。
在严苛的测试标准与精确到小数点后两位的毫米级生产工艺加持下,长安福特的产品力持续提升,也跻身了行业内最为顶尖的产品序列。
正是对“长期主义”的坚守,注重产品质量的严苛把控,潜心打造好产品,才造就了今天的“探险者现象”。相信消费者正是看到了探险者内外兼修、毫不妥协的高品质,才选择花30多万元“牵手”爱车。
写在最后:如果说一家品牌擅长营销,那么他可能在3-5年间成为现象级的存在,如果一家品牌坚持于产品,那么他可能会在长期主义下积累充裕的口碑,而长安福特则在坚守产品品质的同时,坚决执行着围绕用户为中心的不断创新。
这样的精神与态度,不仅在产品的强大可靠性中展现,更是在新时代的合资品牌发展之路中,走出了自己的变革之道。
围绕消费者需求不断锐意变革的长安福特,或许在基因深处正蕴含着宋代词人晏殊那句:若有知音见采,不辞唱遍阳关。
在众志成城之下,长安福特迈出探险者订单破万的第一步后,又将如何继续征程,未来可期。
文/白昊天
编辑 宋钰婷
校对 卢茜
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