对于新车电池出故障，4S店解释说，产品质量好坏与使用时长无关，但他们也没能找到故障原因。
最后，4S店给出了自己的维修方案：因为电池是相对独立的部件，只需要更换有故障的3个模组就可以了。但是因为这辆车行驶里程确实很少，他们考虑到要照顾金先生的心情，愿意更换全部的4个电池模组。
对于宝马方的解决方案，金先生不能接受。电池损坏的原因不明，更换以后还会不会再坏？这些疑问宝马都没能给出满意的答复。
现在，他已经不信任宝马品牌和4S店。他提出了自己诉求：如果换新电池，他要求整车延保，另外，因为已经不想要这台车了，所以他希望4S店补偿他1万元油卡。如果不能给予补偿，他就要求宝马能回购车辆。4S店表示会向上反映，再做协商。
