市民 穆先生
如果拆卸过程中，拆这个变速箱，你可以先保证哪里坏（修好），不漏油。但是你要给我补偿折扣费（折旧的差价），他们说好。后面拆了变速箱之后，他们又说厂家不批（赔偿金）了， 申请回来的方案是“送养护期”，把配件更新装进去，还车给我。
为什么穆先生的车子达不到三包退还条件？那么，按照车行和工厂给出的方案，能不能解决好穆先生车子的问题呢？带着疑问，记者走访了这家车行。据车行负责人表示，经过师傅的专业检查，发现车辆的漏油是由于后油封出现变形导致，根据市场监督总局发布的汽车三包法，穆先生的车辆故障问题达不到退换车的规定。
惠州海和4S店 相关负责人
有以下几个规定是可以达到退换的，其中，涉及到车身开裂，或者燃油箱泄漏，或者转向系统失灵。刹车失灵这些是强制达到退换标准，在这一块上，本次车辆不涉及到这些， 还有就是当汽车维修超35个工作日是可以提出退换的；其次，就是同一故障维修超过4次，比如他油封漏油维修超过4次，客户是可以提出退换的。
双方在一起就赔偿问题争论了很长时间，最后在记者的协调下，双方达成了一致意见。4S店对车辆更换新的油封，并补偿穆先生2000元。不过，时隔多日，穆先生在取车不久后，再次反馈说车子依旧漏油，目前车行已帮穆先生办理了退车服务。
来源：惠州电视台第一直播室
