近日，东方今报网络舆情研究中心根据2019年3月到7月全网发布的电动车类投诉信息，梳理出消费者在购买过程中遇到的热点问题，并发布品牌电动车消费警示。
在梳理中记者发现，车辆出现故障、售后服务差成为电动车产品的投诉热点问题。其中，以被网友成为“网红小电电”的小牛电动车为例，“电池易坏、售后差”等问题成为这家品牌的吐槽灾区。
关于众多网友爆料的“续航短”的问题，小牛电动车官方客服回应称“官网标注的续航公里数为理论值，需以实际为主。”
电动车质量口碑难以辨别？今报发布舆情简报
据东方今报网络舆情中心《今舆情》相关负责人介绍，近些年，网红产品多受消费者追捧，此次发布2019年上半年电动车类产品的消费警示，目的是为更多消费者享受到用大数据带来的便捷，更清楚第认识产品质量本身，而非广告。
根据东方今报网络舆情中心显示，自2019年2月份到2019年6月份，小牛电动车的网络舆情共51条。信息舆情来源类型包括论坛、微博、网站、新闻、客户端等，其中论坛比重最大，共有25篇，达到信息总量的49%。微博21篇，占比41%。
此次大数据信息来源明细主要包括新浪微博、百度贴吧等信息发布平台，能够覆盖全网平台。
投诉信息多涉及产品，小牛电动车电池续航问题成“槽点”
“新买的小牛电动车，花9999元购买后，发现没有广告里介绍的续航里程120公里。2018年底买到手试骑了几次都在70公里之内就没电了……” “5499元高价买的小牛电动车，说是电池保修3年，结果才用一年半，电池就坏了，还修不了，得花2500元购买新电池……”
