新安晚报 安徽网 大皖客户端讯 “车子刚买到手一个月发动机故障灯就一直闪，我都不敢开。”合肥市消费者朱女士向记者反映称，自己在合肥中升汇迪汽车销售服务有限公司（合肥中升汇迪汽车4S 店）购买了一辆车。可刚开一个月后汽车发动机故障灯亮了，维修后仍出现此类情况。9月23日，4S 店给出方案：预计到明年1月份厂家软件升级后再次更换维修。
投诉：新车才开一个月出故障
今年8 月5 日，朱女士经朋友介绍，在位于肥东县裕溪路高架与钢材大道交叉口附近的合肥中升汇迪汽车销售服务有限公司购买了一辆车，总花费近20 万元。9 月8 日上午，朱女士在开车上班的路上发现汽车发动机故障灯亮了。“我也不敢继续开了，当天下午就把车开回4S 店让他们处理。”朱女士在接受记者采访时称，4S 店的售后工作人员检查后表示是发动机的继电器损坏。
在更换了新的继电器后，朱女士把车子开回了家，但谁知9 月10 日，发动机故障灯再次闪烁不停。朱女士再次将车子开到该4S 店，售后服务总监詹先生表示，需要将此情况反馈到厂家，并于9月18日前联系朱女士。
回应：预计明年一月软件升级
9 月19 日上午，记者跟随朱女士来到合肥中升汇迪汽车4S 店内。詹先生对未来得及在约定时间联系朱女士表示歉意。“我们已经把这个事情反馈到厂家了，但现在还没有具体的解决方案。”詹先生告诉记者，朱女士购买汽车出现发动机故障灯闪烁是一个小概率事件，并不是发动机本身质量问题，也不影响车辆的正常行驶。
“车子才刚买一个多月就出现问题，经过修理后仍出现问题，我怎么放心开车？”朱女士向该汽车4S 店提出要退车或换车，但詹先生回复称，该车子问题还未达到车子退换的标准，目前只能维修。
9月23日上午，记者再次跟随朱女士来到该4s店。詹先生表示，厂家给出的方案是维修。“可以先从同款汽车上卸载一个真空泵安装在朱女士的车子里作为应急方案，等到明年一月厂家软件升级后再次更换维修。”詹先生说。对此，朱女士表示不认可，“我买的新车不是试验品啊，现在出了问题只是给我试着维修，也不能保证维修后不出问题，还要等到明年。”
后续：向相关部门投诉以维权
9月23日，该4S店售后服务部相关负责人曾拿出一张厂家的回馈表给朱女士看，但当朱女士提出拍照后，该负责人将回馈表撕毁，称不方便给顾客拍照。被撕掉的这张回馈表显示：这个问题是今年4 月开始装配国六OPF 的A3/Q2L/Q3NF 出现的问题，但不是所有车都会出现这个问题，原因比较复杂。
面对4S 店给出的最终处理方案，朱女士表示拒绝，并将此事向该4S 店所属地肥东县撮镇市场监管所及安徽省消保委进行投诉。
9 月29 日，记者了解到，朱女士目前已同意先行将车子的真空泵更换，后期根据车子情况继续维护自己合法权益。
新安晚报 安徽网 大皖客户端 记者韩诚 徐琪琪
