随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据，通过对过去一年品牌或车系普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。
我们将通过对宝骏品牌近一年来的服务问题投诉情况进行分析。通过筛选投诉数据可以发现，投诉集中在“服务承诺不兑现”、“维修技术差”和“系统升级问题”等，来自宝骏730、宝骏RC-6等老款燃油车型，但投诉量均为个位数。
在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年宝骏品牌旗下车型的投诉回复率为100%，可见厂家非常重视车主的诉求。
四、售后服务政策及网点分布
售后服务政策方面，购买宝骏悦也可享受整车3年或10万公里质保，具体详情请咨询当地经销商。
车辆购买后势必要涉及到车辆的日常保养，这时品牌经销商门店的数量多少以及分布情况就很重要，甚至会对消费者是否购买该品牌车型产生一定影响。据车质网数据统计，上汽通用五菱目前在国内的经销商门店共2182家，覆盖31个省、自治区和直辖市，其中广东、山东、广西的经销商数量相对较多。总体来看，上汽通用五菱经销商分布范围比较广泛，整体数量令人满意。
