“我在一家汽车维修店换了车门，结果这车门不仅漏水，而且根本不是原厂门。”近日，象山县市场监管局接到了市民陈女士关于“真假”原厂车门的投诉。
原来，陈女士的车辆在今年5月份发生了交通事故，左前车门和左后车门均受损，于是她到石浦某汽修店进行维修。在修理前，双方约定将两扇受损的车门都更换成原厂门。
连日来，石浦地区雨水不断，而陈女士这刚维修好的左后车门竟然发生了漏水现象！于是，陈女士便把车开到4S店验明车门“真身”。
“4S店的接待经理一检测，就明确和我说，我的左后车门根本就不是原厂门。我当时听了很生气，就立即通过微信联系了之前那家汽修店，但对方依旧说两扇门都出自原厂！”陈女士说道。
经执法人员询问后，该汽车维修店负责人承认给陈女士更换的左后车门是副厂件。
“一开始，我们的确答应过陈女士，要将两扇受损车门都换成原厂门，可后来采购配件时，我们在市面上找不到这款车左后车门的原厂货。因为副厂件质量和原厂件的差不多，而且价格比原厂便宜一半，所以我们也没和她沟通，直接使用了其他品牌的门。”该汽修店负责人解释道，“但我们没有多收车门的钱，拉给陈女士的维修清单上也是写着左前车门2350元，左后车门用的副厂件只收了1100元。”
那么为何在陈女士质疑“真假”原厂车门时，修理店仍隐瞒事实呢？
“接待陈女士的员工为了省事，就没有向陈女士做好解释工作，这个是我们的失误。”该汽修店负责人说。
经调解，陈女士选择至4S店更换左后车门，由该汽修店赔偿其因此产生的损失。同时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，象山县市场监管局对该汽车汽修店涉嫌侵犯消费者权益的行为进行立案调查。
在此，市场监管部门提醒：维修车辆前，务必要对维修的项目、费用进行确认，保存好付款凭证、维修业务结算清单、聊天记录、录音与照片等相关资料。发生消费纠纷时，可及时与汽车维修店进行沟通，或拨打12315进行投诉。
