奥迪A6L频频出现故障，到底能不能退车？这个问题成了保定窦女士的心头之痛。
根据河北经济生活频道报道，2020年6月1日，保定窦女士在保定轩宇鑫悦4S店购买了一辆2019款奥迪A6 L，这辆车从7月28日到12月4日之间发生四次抖动熄火。如果说这算是小毛病的话，然而随后的经历却让窦女士感到后怕。
2022年1月11日下午，窦女士的丈夫王先生驾驶这辆奥迪A6L在下高速公路时，突然发现转向助力丢失。王先生说，当时方向盘特别沉，幸运的是还有刹车，在极其危险的情况下尽最大力量把车控制住，打着右转向灯，慢慢驶向应急车道。
这辆购买时间不长的奥迪A6L先后发生了五次事故，窦女士很无奈也很气愤，找到了保定轩宇鑫悦4S店。对此，4S店判断是因为方向机出现了问题，给出的解决方案是更换方向机总成。本来窦女士是同意这样维修的，但是她问了一个问题，更换方向机总成是不是能把故障彻底排除？而4S店给的答复却是不能保证。
因为经历了多次突然发生故障，并且还有可能涉及人身安全，窦女士认为在不能保证彻底排除安全隐患的前提下，不能这样维修。随后，窦女士查阅了汽车三包法等相关法规，向4S店提出了退车退款的要求。
汽车三包法第24条第一款规定：因严重安全性能故障累计进行2次修理，但仍未能排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的，消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车或者退货的，销售者应当更换或者退货。
窦女士认为，这辆奥迪A6 L从7月28日到12月4日之间发生了四次抖动熄火，并且又发生了方向机故障，符合家用汽车三包法关于退车的规定。
对于窦女士的要求，4S店不给窦女士明确答复，不说是否可以退车。4S店提出，按照家用汽车三包法，退车时应当向销售者支付家用汽车使用补偿费，窦女士对此没有异议。随后，保定市市场监管部门对此事也进行了调解。然而4S店最后又不同意退车了。
窦女士的奥迪A6L是否可以退呢？面对河北经济生活频道的记者，保定轩宇鑫悦4S店服务总监表示对此不发表评论，会按国家法规去处理。随后，该服务总监借故躲开了记者。
窦女士表示，最初是相信奥迪的，但是通过这一年半的用车经历，对奥迪很失望。
