根据车主之家投诉频道的投诉案例汇总,4S店保养套路基本集中在以下几点。
拿常见的小保养来说,一般在更换机油、机滤、清理空气滤芯、空调滤芯、检查底盘、轮胎气压、部分油液等项目之外,不少车主反馈4S店会推荐做清理积碳,洗节气门等项目,美其名曰提升性能降低油耗,其实就是变相让车主送钱。这种项目纯属过度保养,甚至有害无益。
还有车主投诉,表示首保4S店加的机油是开封的陈旧机油。其实机油项目也是4S店保养套路“高发地”。缺斤少两,开了5瓶的单子却只加了4瓶,本该是原厂机油却加了杂牌的,全合成的加了半合成,半合成的加了矿物油等等。
以上所说的虽是没什么技术含量的套路,但也成了很多车主栽跟头的地方。
要问怎么规避4S店的这些保养套路,车主之家送给大家一份防骗防坑葵花宝典——《维修保养手册》。
毕竟4S店大多“看碟下菜”,只要能谨遵随车附带的手册给出的保养时间、里程和项目,掌握基本的汽车原理和保养知识,不为4S店“无微不至”的关怀动摇,便基本能在4S店售后保养中独善其身。
不过笔者还记得投诉频道曾收到这么一则投诉,令人哭笑不得,只能感叹“道高一尺魔高一丈”,真是防不胜防。
另外,关于保养服务还有一类投诉出现频率较高——4S店承诺赠送的保养不能兑现。
对于这类问题,似乎还没有比较好的解决方案,只能提醒车主以字据为证,将4S店承诺的赠送项目落于书面。
在此,车主之家也呼吁一些4S店,少点套路多些真诚,别把客户对4S店的信任,当成获利的法宝。
你在4S店售后服务过程中掉过哪些坑,又遇到过什么套路?欢迎在评论区留言讨论。
最后,如果你也有关于汽车质量的问题、困惑和不满,可点击进入车主之家投诉频道进行投诉,我们将第一时间给予曝光和跟进处理。