5月8日下午,河南交通广播《维权直通车》接到郑州刘先生投诉电话——他购买的2018款一汽大众速腾,在跑了1万公里后,竟然被发现没有安装空气滤清器,发动机裸奔近一年。
郑州合众明德4S店表示,客户在5000公里首保时,到店更换了机油、机滤,但是“首保检查项目中,没有规定要检查发动机空滤,所以当时我们没有看到这辆车有没有空滤”。
直到今年5月4号,车辆跑了1万公里进店二保时,在更换空滤过程中,4S店技师打开一看,看到发动机进气道内“空空如也”!是的,空空如也!
对此,合众明德4S店表示首保时他们没有检查空滤(见上文),所以,4S店联系了一汽大众厂家,要求查一查生产线,看看是不是生产过程中忘记了安装。
5月10号,一汽大众打电话给4S店,说厂家查过了,生产环节没有问题。
各位小伙伴,接下来,我们就来当一次大侦探,分析一下各方嫌疑概率:
1、车主的嫌疑:自己拿掉,讹诈经销商。【嫌疑指数:★☆☆☆☆】
分析:从车主买车时购买车辆“终身保养”并购买了延保服务这一情况来看,车主的心态是打算长期使用自己的爱车,在事发后,车主投诉到媒体,提出的诉求是:要求厂家对方动机延长保修。由此来看,车主没有讹诈厂家的动机和目的。
维权君之所以给了车主一颗星而不是半颗星的嫌疑,一是不会输入半颗星的符号,另外也是为了表达“万事没有绝对”。
2、4S店的嫌疑:首保时清理完之后,忘了装回去。【嫌疑指数:★★★☆☆】
分析:其实这样的可能性是很大的,网上案例也并不少见。另外,根据发动机“磨损不严重”来判断(4S店的说辞),首保时被拿出来,发动机实际裸奔5000公里左右,就能说通了。
3、一汽大众厂家的嫌疑:生产时忘了装。【嫌疑指数:★★★★☆】
分析:4S店说自己按照厂家的规定做首保,而首保检查项目中并没有检查清理发动机空滤这一项,所以技师主动去“劳动”的可能性也不大。另外,据4S店说法,这个车主刘先生两次保养车辆时,都在车边站着看,所以很可能这辆车在出厂时就没有安装空气滤芯。而且类似案例也是有的!
维权君认为厂家嫌疑最大,之所以没有给4颗半,一是不会输入,二是凡事没有绝对。(以下是网络上的相关案例投诉)
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以上是维权君的分析,各位小伙伴请拍砖了!!!!!!!!!
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