令人眼前一亮的是,比亚迪售后采用了“电子接车单”——与官方联网便于实时上传和掌握本车信息,比如:是否有升级的必要。当比亚迪车型逐步电子化时,其售后的软、硬件也做到了同步。另外,接车区域两旁还设置着预约看板和用车小常识,很是用心。
制单区整洁的环境令人愉悦。过程中,服务顾问会对施工时间、项目、费用作预判。参考首保或基础例保,耗时1-1.5小时为合理范围。如临时变更或增项,服务顾问也会给出解释和告知(15分钟偏差)。随后,在引导下来到隔音条件相对良好的客户休息区(二层):配备电脑、影视、书架等娱乐设施,都是“*时间”的好帮手。等候中,挑选一杯冷饮或热茶,通过玻璃,爱车的作业实况尽收眼底。
施工环节