了解了吧？那么下面就来看看奔驰《服务公约》规定下的新车质量保障政策：“自开具零售发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），如因产品质量问题导致需要更换主要总成或主要零件的情况下，消费者可要求更换同款、同型号新车”。另外，可以更换的车辆范围为2019年5月1日及之后由梅赛德斯-奔驰授权经销商初次销售的 (以零售发票日期为准）梅赛德斯-奔驰品牌乘用车（包含smart品牌）。
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而主要总成或主要零件，则是发动机、变速箱、转向系统、制动系统、悬架系统 / 前后桥以及车身和车门等部件。
除此以外，《服务公约》里面还提及到，奔驰将会把售前PDI检测证书连同新车一起交付给消费者。让他们能够清晰知道自己的新车是一个怎样的出厂状态。同时，奔驰还承诺“绝不捆绑销售，强制消费”和“绝不使用假件，以次充好”两个理念。打个比方，当消费者准备购置一辆奔驰汽车的时候，可以让经销商提供所有服务内容和相关消费清单，随后根据自己的所需所求来制定一个购买方案。这么做的好处是，确保整个交易过程里面，消费者都不会被不明收费。
