奔驰服务公约是怎么回事,奔驰的服务公约怎么来的

所谓金融服务费，就是当消费者在进行贷款购车的时候，被经销商要求收取的一个服务费。但是这笔账往往是没有收据或者发票提供的，换言之，消费者可能是无法得知为何被收费以及钱花在哪了。如今，奔驰的《服务公约》就已经明确表示，经销商不得以奔驰金融公司的名义、或以为客户提供奔驰金融公司的金融服务为由收取费用。如果有消费者在最近购买奔驰汽车的时候碰到被“收费”的情况，即可拨打《服务公约》专项工作组的客服电话400-818-1188寻求帮助，进行合理高效的维权。

客户权益官是什么？顾名思义，就是一名专职保护消费者合法权益的工作人员。根据《服务公约》的规定，将在经销商管理岗中设置客户权益官一职，从客户的视角出发，专职负责客户反馈和相关服务标准的落实工作。