记者:
假设这个大哥,他去通过法律诉讼...
利星行(长春)汽车有限公司售后经理:
这个我们尊重,肯定尊重先生的合法权益,如果客户对于我们店面给出的
任何结果有任何异议,可以去任何奔驰4S店再看,或者是第三方检测机构,我们全都支持。
这位售后经理表示,目前这份关于轮毂断裂情况的检测报告已经形成,但具体内容暂时不能向车主王先生提供。
记者:
可以给客户吗?
利星行(长春)汽车有限公司售后经理:
客户如果走第三方鉴定,或者是法律途径的话,我们可以提供给。
奔驰E300L车主 王先生:
我已经要了好几天了,你们也没给我。
利星行(长春)汽车有限公司售后经理:
我们不是说提供给您,如果您走法律途径的话,我们可以提供给法庭,都没有问题。厂家有明确的指导手册,超过这个范围值就是受外力影响,跟产品质量没有关系。
王先生还询问,厂家方面是否有关于轮毂的独立质量报告,想以此作依据进行相关检测。
记者:
没有轮毂单个的质量报告?
利星行(长春)汽车有限公司技术经理:
对,或者说你包括什么材质,受力的正常数值,这些是没有的。如果说需要,我们可以跟厂家沟通,看一下能不能拿到。
奔驰E300L车主 王先生:
因为我之前沟通,也是朝他们要这个报告,他们所说只有诉讼才给,这一条肯定就是不合理的,你给我修车我看一下你修车的流程,都不应该吗?我可以向消费者协会或者市场监管部门,我都会反映一下。