6月初，杭州的小王买了一辆奥迪越野车，开了一段时间后，发现车子有异响。
车主 小王：“听到了吗？就刚才，咔，40升50这个行驶过程当中，就出现了咔咔的声音。”
小王这辆奥迪Q5L，型号是2022款40T豪华动感型，6月初在浙江奥通汽车有限公司买的，花了32万多，还另外购买了包含发动机、变速箱、传动系统在内的2年延保，以及5年内的小保养套餐。小王说，异响问题是7月中旬发现的。
车主 小王：“在行驶的过程当中，就发现变速箱有咔咔的异响声音，那时候自己可能也没多大注意，然后在7月28号的时候，我又发现了。”
多次听到的咔咔声，让小王怀疑车子有问题，开去4S店检测。
车主 小王：“维修师傅跟我一起试车，但是在这个过程当中没有发现，因为这个异响，其实是个偶发现象。（试了多久没发现？）试了有半个多小时，就没发现这个问题，8月2号的时候，发现这个问题好像越来越严重了，我行驶了十多公里，就出现了四五次。这时候，我就驾车再次来到4S店。钱经理跟着我一起把这个问题试出来了，也上传数据给厂家了。”
小王提供了一段8月2号检测当天拍摄的视频，以及浙江奥通汽车有限公司出具的任务委托书。维修项目一栏显示为检查，项目备注为客户反映行驶30-40码时有异响。
