图15 西瓜视频反馈页面优化建议
5.3 视频评价机制
5.3.1 当前的评价机制
当用户遇到自己喜欢的视频时，可以点击视频下方的点赞，收藏，转发键对创作者予以肯定，并且三个功能的按键直接设置在视频下方，显眼且方便用户使用。
点赞功能下有具体的数值，显示了有多少用户表达了对该视频的喜爱，不仅是对创作者表示肯定，还能给创作者提供动力，激发他们创作的热情。
点赞，收藏，转发还是西瓜对创作者计算视频收益的一个重要指标。数量越多，收益越高。
5.3.2 目前存在的问题
当用户遇到不感兴趣的视频时，虽然可以通过点击“不感兴趣”按键进行反馈，但是这个功能操作需要多个步骤，并且不能像点赞那样通过具体的数值体现出来，用户也无法直观的看到其他用户对该视频的反应和态度。
对创作者来说，只有通过视频播放量，点赞，评论，收藏，转发数等积极指标来得到用户对视频得评价，没有“踩”等消极指标，不利于他们根据用户反馈提高视频质量。
5.3.3 优化建议
如下图所示，在点赞旁边增设一个“踩”的功能，不仅“点赞”功能下有具体的点赞数，“踩”功能下也有具体的“踩”数，用户和创作者都可以通过这个功能得到其他用户对这个视频的评价或态度。
西瓜还可以根据“踩”的数量，按一定比例减小创作者的收益，以此督促创作者不断改进视频内容，提高视频质量，同时这也可以规范一些“标题党”“封面党”的虚假行为。
图16 西瓜视频互动页面优化建议
5.4 全屏播放功能
5.4.1 当前的全屏使用
对于离线缓存的视频，西瓜目前只支持选择不同倍速播放，不过值得称赞的是，西瓜的离线缓存视频支持一键保存到相册，方便用户分享。
对于收藏的视频，西瓜目前支持的功能也不多，常用的只有选择倍速，选择清晰度，弹幕等。
5.4.2 目前存在的问题
对于用户来说，无论是离线缓存的视频还是收藏的视频，都是有观看兴趣才会保存的，可是西瓜的播放功能却不支持播放方式的选择，如果用户想要重复观看某个视频，必须退出播放界面再重新选择，这样不仅增加了用户的使用成本和程序，长久以往，用户容易对软件失去耐心，从而流失大量用户。
同时，剧集的选择功能也是不可或缺的，当用户在观看视频时，习惯性会思考下一个想要观看的视频，如果可以在播放界面直接选择，会大大增加用户的播放体验。
5.4.3 优化建议
如图17所示，在播放界面的右下角增加选集功能，点击即可展开选集列表，上下滑动即可选择用户想观看的剧集。
在播放界面的右上角，增加列表功能，点击即可展开多种功能选择，包含播放倍速（0.5倍，0.75倍，1倍，1.25倍，1.75倍）、播放方式（自动播放，列表循环，单集循环，播完暂停）、画面尺寸（适应，拉伸，填充，16：9，4：3）等常用功能。
图17 西瓜视频全屏播放页面优化建议
六、付费用户生态体系构建《囧妈》的互联网首播，对整个行业而言是一记重磅炸弹。有数据显示，仅3天时间，《囧妈》在头条系旗下的四大APP平台的总播放量超6亿，总观看人次达1.8亿。西瓜视频，从1月25日起，连续6天位居iOS热门免费榜的第一位，知名度得到大幅度提升。
西瓜视频以“西瓜电影免费看”吸引了一大波用户，虽然这样可以快速吸引用户，但不利于未来付费用户生态体系构建。目前西瓜部分电影需要开通“好莱坞会员”才能观看，已经引起了部分用户的反感。据笔者统计，在苹果APP STORE的西瓜视频，40%以上的差评原因均是“广告不真实”，“电影少，不免费”，部分评论内容如图18所示。
图18 西瓜视频一星反馈
据艾媒报告中心发布的《2019中国短视频创新趋势专题研究报告》，过半用户愿意为短视频付费。如图19所示，与2017年相比，2019年上半年用户的付费意愿从31.1%增长至54.8%，这表明，用户是愿意为喜欢的视频付费的，视频软件的收费并非不可行。
