不过，去年9月1日以后，国家人社部颁布《企业职工基本养老保险遗属待遇暂行办法》新政，调整了补助金和抚恤金的计算方式，统一支付口径为企业职工基本养老保险基金，金额还超过了以往的标准。不过，对于申领者则限定为逝者的直系亲属。
12333人力资源社会保障服务热线表示：“我们因为9月1日出的新政策，他这一块遗属的待遇，仅仅只能针对直系的，比方说配偶、子女、父母。”
《企业职工基本养老保险遗属待遇暂行办法》是由国家人社部、财政部制定的，从去年9月1日开始实行。按照文件规定，参保人员因病或非因工死亡的，其遗属可以领取丧葬补助金和抚恤金，合称遗属待遇。而对遗属的定义，为子女、配偶和父母。
那么，对于没有遗属的身故参保人员，他们的遗属待遇难道就要因此取消了吗？热心为这一人群操办身后事的旁系亲属、单位、邻居等等，今后难道就要自掏腰包来做好事了吗？不止是记者，作为旁观者，我们也觉得这样机械地执行文件，有点不近人情。
事实上，采访中，12333人力资源社会保障服务热线的工作人员表示，最近他们已经接到不少类似的询问和投诉。
12333人力资源社会保障服务热线说：“这个政策出台以后，像您刚才讲到办后事可能未必是由直系亲属的，其他人旁系或邻居代办的，这种情况下费用等你不给丧葬费，他都没有办法来代替他办理死亡手续费用了，这些问题我们都已经向上级，新政出台后也没有补充文件，这些都反馈过，当时出政策已经很多人来反映了。”
另据记者了解，投诉人蔡先生的叔叔蔡老伯，他生前所属的长海路街道社保部门表示，基层接到相应通知，市人社局已经注意到这一人群的情况，后续如果政策有补充或者变化，会及时通知他们。
