我们经常能遇到这种顾客，购药目的很明确的那种，要买哪几种药，在来药店之前就想好了。所以买药时，如果店员推荐其他药，就会让他们很反感。
“我不要你推荐，哪个药有用，该买什么药，我心里清楚！”这是他们内心的潜台词。
顾客：“帮我拿两瓶鲜竹沥，不要复方的”
店员：“好的！是自己吃，还是帮家人买的？”
顾客：“自己吃”
店员：“是咳嗽了吗？咳多久了？有没有痰啊？”
顾客：“没咳几天，痰啊？好像有一点”
店员：“是那种黄浓痰吗？还是清痰”
顾客：“不是黄痰，是白痰白痰！”
店员：“鲜竹沥主要适合黄浓痰，如果是白痰的话，就不建议喝鲜竹沥。”
顾客：“没事，没事，该吃什么药，我自己清楚。你就给我鲜竹沥就行了。”
店员：“师傅，你可以看一下鲜竹沥的说明书”
顾客：“哎呀，真得是！我上次咳嗽吃了好多止咳药都没用，就吃鲜竹沥管用。别推荐其他药了，只要两瓶鲜竹沥。”
……
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上次吃了效果好，就代表这次吃了一定有用！这是很多顾客的误区呀。
下面就带大家了解一下鲜竹沥：
鲜竹沥，就是新鲜竹子的汁液，为淡黄色至红棕色的液体，具竹香气，味微甘。是祛痰良药，并且价格低廉，对于里热所致的热痰壅塞，常表现为黄浓痰，祛痰效果极好，但是很容易被忽视。
制作方法：
取鲜竹杆，截成30～50厘米长，把两端的竹节砍去，然后劈开，架起来，用火烧烤竹竿的中间部位，此时，竹子的两端即有汁液流出，这个汁液就是鲜竹沥。
注意：鲜竹沥性寒，主要用来清痰热并且没有止咳作用。对于白痰、清鼻涕症状，是绝对不可以用的，属于寒上加寒。
上文中顾客还提到不要“复方”的，是的，还有一种是复方鲜竹沥，和鲜竹沥作用相似，只是成分中多了鱼腥草、生半夏、生姜、枇杷叶、桔梗几味中药。其中，半夏、枇杷叶、生姜能宣降肺气，达到止咳作用。鲜竹沥主要是祛痰，没有止咳作用。
不管是哪种药，一定要“问症售药”，不是说上次吃了好，这次还买它。就咳嗽来说，可分为湿咳与干咳。湿咳分为，热咳与寒咳；干咳分为，风咳与燥咳。
所以，简单分类咳嗽就有四种类型，即：热咳、寒咳；风咳、燥咳。不同类型的咳嗽，用药方案当然不同。所以，更不能按照顾客的思维，上次吃的什么药，这次还买什么药。
1
热咳
表现症状：痰色黄稠，舌红、苔薄黄；好发于夏秋交替时节。
2
寒咳
表现症状：痰色白、清鼻涕；多在夜间及清晨咳嗽频繁。
3
风咳
表现症状：咳嗽周期长；遇到刺激，咳嗽剧烈；干咳，无痰。
4
燥咳
表现症状：咽干、咽痛；干咳，无痰；皮肤干燥，大便秘结。
根据分类可以知道，鲜竹沥更适合热咳，而顾客这次的咳嗽初步判断属于寒咳。这种情况如果顾客还坚持服用鲜竹沥，只会适得其反。
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