该笔记发布于5月20日,目前已有770人进行收藏。
其后,他们探索出的较为有效的方式是明确账号定位,再准确输出内容:“我们是家居类的账号,从定位上看,我们可能不是特别活泼的形象,我们就是给用户输出一些专业的内容,比如一些实木的科普知识,给用户分享一些干货。”
据了解,源氏木语品牌创立已有12年,倡导做环保、可持续的家居,覆盖产品大到实木床、实木沙发,小到收纳盒、小推车,价格在几十至上万元不等。
于源氏木语而言,涨粉节点就在大促的前后,比如双11、618家装节,用户本身就会搜索相关的家具关键词,“他们有需求,就会关注”。在活动期间,源氏木语发布的购买攻略、产品推荐,还有一些优惠活动都有可能吸引用户。
比起通过账号本身赚钱,源氏木语小红书商城的商品主要是展示的作用,它就像一个线上展柜,不断为线下200余家门店导流。
源氏木语的小红书商店和线下门店 (右图为网友探店笔记)
小余说:“我们会结合自己的产品和品牌价值观,从不同方向挖掘,为用户带来创意且有用的内容。另外也会结合热点话题去做内容,比如近期的父亲节,我们去研究怎么给父亲送礼。总的来说,内容矩阵是比较完善的,有干货、有种草、有抽奖,也有新品发布。其中结合风格、场景配色发布的单品或合集产品的种草笔记比较多,(尽量)给用户提供家居完美答案。”
源氏木语及其他家居品牌与小红书合作推出的活动“我的梦中情房”
新榜编辑部调查研究发现,家居自媒体业内还存在着这样一个传言:一个线上自媒体账号的收入可以养活线下一间门店。对此,卡萨贝拉新媒体负责人表示,如果是做原装进口家居,这是“绝对完成不了”的任务,因为一次性消费几百万、上千万的奢侈品客人都需要提供线下一对一服务,而这类人群也鲜少关注品牌的短视频。除非是做倒货、高仿,线下只有一个制造工厂,这才有可能靠线上供给线下,“养活一家店”。
对于企业来讲,开设自媒体账号仅仅是一个开始。
初期运营的账号就像是一棵大树,树根不断地扎深、生长,找寻新的水源和养分。在卡萨贝拉新媒体负责人看来,企业只做一个账号的发展前景小,新媒体运营的必经之路是做完企业号就做个人IP,做完IP以后就去发展销售设计或者门店,分支出各种类型,最后形成一个矩阵。
不过,企业在新媒体上不断努力的核心之一依旧是售卖货品,了解客户的需求是销售产品的第一步,也是最为重要的一步。
他们将客户分为标准客户、意向客户和潜在客户,标准客户是正好最近房子在装修,又较为青睐卡萨贝拉品牌的客户,这类客户可以很好地与销售和设计师进行对接,方案初步完成以后,就可以进行订货;意向客户是指正处于比价过程中,犹豫不决,不知道该选哪个家居品牌的客户,针对这类客户,卡萨贝拉会通知销售团队,及时告知他们商品打折、促销的信息;潜在客户是通过自媒体了解到卡萨贝拉,对其产生认可,并因此分享资源给卡萨贝拉的客户。
为了通过网络连接更多的消费者,卡萨贝拉正在不断地扩充直播团队,其中一个任务就是招聘主播,进行家居产品带货,这些产品的客单价比起平日售卖的产品相对较低,例如几千元的家居饰品,更适合直播带货的生态。
卡萨贝拉的新媒体负责人表示,做原装进口家居这一内容的自媒体寥寥可数,就连行业内容同质化,都成了他眼中期待发生的事儿:“我们其实非常希望这种现象出现,这就寓意着我们影响的人越来越多。”
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