很多生意人认为要做好生意,只要生产或选好一个产品质量好、功能强、款式新、颜值高等的产品,就能卖好产品。其实,做好生意,特别是想要做爆款产品的生意,不是一件容易的事。生意人要做好生意,要实现产品的火爆销售,打造经典产品,需要做好十点营销:弱点、痛点、空白点、期望点、难点、卖点、爆点、关键点、节点、兴奋点。
一、找到顾客的痛点
现在市场上销售的产品五花八门,很多生意人生产或销售的产品,市场上都有很多品牌在销售。如果生意人提供的产品,不是根据顾客的痛点来生产或选品,生意人的产品就不一定好卖。
生意人需要在生产或选品之前,一定要花时间研究顾客,只有懂得顾客,特别是了解顾客的痛点,并根据顾客的痛点来设计和开发或选品,才能实现产品的快速销售。
不同顾客的痛点是不一样的,生意人需要真正了解目标顾客的痛点。比如,三只松鼠的坚果卖得好卖得贵,就是因为当时三只松鼠充分了解顾客的痛点。因为三只松鼠定位是在野外消费,如节假日到野外游玩时,消费者想吃坚果,面临的问题是坚果剥开很困难,吃了以后手脏和嘴巴脏,吃不完容易发潮,坚果壳扔哪里等问题,于是,三只松鼠就送开果器、湿纸巾、封口夹、垃圾袋等,解决了顾客的痛点,又赢得消费者的点赞和好评,提升了形象。
又如,现在的加多宝,原来叫王老吉,分析了当时的饮料市场,如可乐、茶饮料、果汁饮料、水等明显不具备“预防上火”的功能。浙南人评价红色王老吉时经常谈到“不会上火”,“健康,小孩老人都能喝,不会引起上火”。红色王老吉的“凉茶始祖”身份、神秘中草药配方、175年的历史等,有能力占据“预防上火的饮料”的霸主地位。于是,把王老吉定位为“怕上火 喝王老吉”。
二、找到消费者的弱点
消费者的弱点就是能够打动消费者购买的薄弱点。如果生意人的产品卖点和产品描述,能够说到消费者的痛处,消费者就会购买生意人的产品。
不同的消费者有不同的弱点。女人爱冲动,很感性,很从众,喜欢追随流行,爱贪便宜等;男人购买产品比较理性,购买产品时考虑面子和身份地位的较多,男人要承担家庭责任等;青年人比较喜欢显示个性、追随流行、好面子等;90后追求精致生活,10元的东西舍不得购买,1000元的东西毫不犹豫地会购买,我喜欢我购买等。生意人要根据目标顾客的弱点去设计产品的卖点和进行产品描述,就能打动消费者的心。
三、找到市场的空白点
空白点也就是现在市场上的产品没有提及或没有涉足的领域。如果生意人的产品能够找到市场的空白点,就等于进入到了无竞争或竞争少的频道,生意做起来也许就比较容易。前面提到的王老吉,就是因为当时的饮料行业没有企业提及“怕上火”这个概念的空白点,因此,取得好的销售业绩。
在元气森林打出“0糖0卡0脂”之前,市场上有无糖的饮料,但都没有把无糖作为主要的卖点。因此,元气森林打出这个卖点后,很快赢得市场的认同。
空白点竞争少甚至无竞争,生意人也许会认为找到了生意快速发展的通道。但是,不要忘记,有的空白点找到并不是一件好事,需要生意人谨慎进入。比如,最典型的是当安徽某企业生产出世界上第一部VCD时,该企业花了近1亿的巨资进行广告宣传,推广VCD,但是市场不认同,最后成为了VCD行业的先烈。
四、了解消费者的期望点
生意人不是生产产品,也不是只要做出品质好的产品消费者就会购买。生意人的产品要卖好,就必须了解消费者购买产品的期望点。也就是说经了解消费者购买产品是用来干什么的。生意人要了解消费者特别关注的是价格?款式?品质?功能?品牌?携带方便?使用方便?还是其他?对产品的某些方面有什么特殊的要求。
如果生意人的产品能够满足顾客的期望点,就会让顾客感到:这就是要需要的产品。这样,生意人的产品就好卖了。
这里还需要注意的是,生意人不要提高顾客的期望点,如果把顾客的期望点提得越高,顾客满意度就可能越低,顾客的失望就会越大,反而对生意人不利。
比如,某美白化妆品的广告说:14天让你变白。结果有一个顾客买了该化妆品后,使用14天,结果没有变白,该消费者就把这个产品投诉到当地的工商局,后来该广告不能再做了,还罚款了20多万元。
现在有的电商平台上销售的产品,无意中都提升了顾客的期望值,随心所欲地夸大产品的功效,这是不对的。比如,“30年的湿气,一瓶吃好”;“50年的糖尿病,一瓶根除”。这既是对自己不负责任,也是欺骗消费者,最终会付出代价的。
五、找到生意人的困难点
有些生意看上去做起来很容易,好像生产这个产品的难度不大,或者认为这个产品的市场很大,技术要求也不高,但是,如果生意人不事先了解清楚,就会进入市场的陷阱,做起来很容易失败。
比如,生产微波炉难度不是很大,技术要求也不很高,市场需求也很大,几乎家家户户都会购买微波炉。但是,微波炉不好做。因为自从格兰士进入微波炉领域后,通过规模经济,连续大力度地降价销售,格兰士微波炉的国内市场占有率达75%,国际市场占有率达35%。如果生意人去生产微波炉,你的生产成本能够比格兰士低吗?格兰士有充分的价格竞争能力,你没有这方面的能力,所以,即便容易做,也不好做。
六、挖掘出产品的卖点
卖得好的产品,有一个共同点,就是产品都有一个好的卖点。生意人想要卖好产品,就必须想尽办法挖掘或提炼出产品的一级卖点,即最有销售力的产品的卖点。
产品的卖点必须是真实的能够让消费者相信的有效的卖点。生意人不能凭空制造产品的卖点,更不能拿噱头作为产品的卖点。噱头是虚的、抽象的、只能一时欺骗顾客,但不能持久得到消费者相信的。比如,网上有一个卖西瓜的广告:“甜过初恋”,这样的噱头有意义吗?再如,叫个鸭子的噱头是用奔驰车作为配送车,有意义吗?小红书开始也是把小鲜肉配送作为噱头,但因为小红书转型快,改为内容营销,所以,小红书才有今天的发展。
生意人给产品提炼的卖点做不到一级卖点,但起码要有自己的特色和个性,要有差异化的卖点。如果生意人能够提炼出差异化的卖点,最起码也能浑水摸鱼捞到一点,如果做得好的话,还能够抢占一个小山头,成为某一小众市场的领先者。
七、找到一个爆点
爆点,即引爆点,也就是能够引起产品大规模流行、大量口碑效应,能够促使消费者大量购买的点。这个爆点可能仅仅是一个微小的细节,或者是不容易被人捕捉和发现的方面,但它的威力就像爆炸的原子弹一样威力惊人。如果生意人找到了产品的引爆点,生意人的产品很快就可以流行起来。
小米手机火爆营销的产品引爆点是高性价比。小米手机定位于高端手机,因为当时的智能手机最火爆销售的是苹果手机,雷军提出“向苹果致敬!”意思就是小米手机是仅次于苹果手机,但价格比苹果手机低很多,当时市场上的手机销售价格都在3000元以上,小米手机定价在1999元,高性价比明显。
同时,小米又找到了宣传的引爆点:口碑营销。传统的口碑营销是靠口口相传,速度很慢。而雷军采用的是互联网的口碑营销,通过刚热的微博营销和论坛营销渠道,快速将小米手机的知名度打开,并树立了小米手机的形象。
八、找到解决生意难题的关键点
生意人在做生意过程中会遇到很多难题,这些难题不解决,生意就会遇到很多障碍,只有生意人把这些生意难题解决了,做生意才会顺利进行。
也许生意人第一回提的难题就是资金短缺的难题。确实做生意是需要大量资金,资金越多越好。但是,生意人想想看,哪个公司不缺乏资金?生意做得越大,资金反而会越缺乏。融资难就成为生意人的最大难题。但是,如果生意人的产品有很好的市场前景,产品有很好的卖点,如果能够让拥有资金的人,比如银行、风投公司、准合伙人等看到投资的价值,他们难道不会投资你的生意吗?融资难的关键问题是很难让拥有资金的人看不到给生意人投资的价值。同样,如果生意人的营销能力很强,产品销售顺畅,生意人也不会缺乏资金。生意人是缺乏资金还是缺乏营销?
实际上,生意人在做生意过程中遇到的生意难题是很多的。比如,价格问题,价格过高,消费者会嫌价格太贵;价格过低,消费者又会认为质量不可靠等。又如,产品质量问题,质量太好,消费者会认为没有必要太好,太好的质量实际上是浪费;质量太差,消费者又不敢购买生意人的产品。再如,文化问题。有一批欧洲的冻鸡出口到中东国家,质量非常好,但运到中东国家后,就遭到退货。原因是中东国家的人都信奉伊斯兰教,根据伊斯兰教教规,只有人工*的鸡可以吃,人工*的鸡又必须是男人*的鸡,同时,要求鸡皮上没有血。但这批冻鸡是机器*的,不是人工*的。因此,这批鸡的质量再好,但不符合当地的文化,只能退货。
九、节点
节点即生意人生意推进的时间节点。生意人做大生意需要有时间和进度的规划,不能随心所欲地做生意。如果生意人做生意做去看,看一步走一步,就不会有做好生意的各种准备,一旦生意人遇到有利的商机就无法把握,一旦生意人遇到生意危机也就无法克服。
生意项目的节点。生意人对推出的生意项目要有时间节点。因为竞争激烈时代,产品的生命周期越来越短,一个产品在市场上销售的时间都是有限的,产品的更新迭代越来越快。因此,生意人对新品推出要有规划。
产品销售的各个节点要有规划。每年、每月和每周的销售额里也要有规划。
资源的节点规划。生意人为完成和各阶段的销售任务,需要有保证的资源支持,这就需要生意人有资源方面的规划和准备。
十、兴奋点
生意人的产品要卖得好,仅仅给顾客提供够用的产品,或者满意的产品是不够的,因为市场上这样的产品很多。既然市场上这样的产品很多,顾客为什么非要买生意人的产品呢?
为了能够让顾客毫不犹豫地选择生意人的产品,就必须让生意人的产品比市场上的产品更出色,更有诱惑力,才能让生意人的产品被顾客看中并购买。这就要求生意人的产品要能够让顾客有兴奋点。
产品给顾客的兴奋点可以有多种多样,生意人可以根据自己的产品特点设计兴奋点。钟薛高的雪糕,独特瓦片状造型、漂亮的颜色、更好的原材料,还是环保棒签、有趣的文案,都旨在强化消费者的体验/感受,满足甚至超过消费者的预期,让消费者有冲动购买的兴奋。因此,来自线下门店的消费者也是络绎不绝。据了解,钟薛高最便宜的产品也比中高端品牌八喜贵,价格在12到15元。但让它一举成名的却是一款66元的产品。在2018年双11,钟薛高推出了 “厄瓜多尔粉钻”雪糕,一根定价高达66元,但2万份却迅速被抢光。