星巴克全国客服热线 工作人员：“（我们主要管理哪些方面我们要收这个管理费）因为它是已经过期了的。”
小周说，知道这件事后，自己发了一个朋友圈，有人回复他“还有这事，吓得我赶紧看了下我的，发现我的还有一年有效期，只知道三年有效期，根本不知道还有管理费这一说法”。对于这种星礼卡，记者跟小周到一家星巴克门店了解了情况，工作人员拿出了两种样式的星礼卡。
星巴克门店 工作人员：“（我用这个卡买有没有优惠）没有，这个就是当钱用的（只不过是我把钱存进去了）对，很多人送礼，送钱又不好意思嘛（这个有没有有效期）这个的话是三年之内，就是今天给你激活，三年之内（小周：要是过期呢，就万一三年过期了）这个的话可以打客服电话问一下，这个的话因为我们没有碰到顾客说钱过期的，因为基本上都用完的嘛，三年（有没有比方说超期了要扣管理费这种）没有的，这个我们没有的。”
记者看了一下，这种卡的背面写了三年有效期，没有延期管理费的说明。不过星巴克全国客服人员表示，小周这张电子卡是要扣延期管理费的，对于他的反馈，他们也给了一个解决方案。
星巴克全国客服热线 工作人员：“我们这边看到就是之前帮您申请了一张10元代金券 。”
小周：“我现在的诉求就是把钱退给我，然后我就想曝光这个事情，然后我就跟这个客服说，十个买卡的人，绝对十个人都不知道延期管理费这个事情 。”
