对于这次负面，星巴克中国也做出相关回应，认为属于个案，承认卡过期后是要收取延期管理费，相关规则已经在官网等多个途径公示。
然鹅现实的情况是，星礼卡实体卡背面只描述有“本卡有效期自激活之日起三年内有效”。哪怕你是在线买的电子卡，也会发现星巴克只字未提管理费。
那么官方网站又是怎么解释的，杨阳也特地找了下，发现要搞明白这个管理费，堪称是翻山越岭。
打开官网之后，按照“帮助中心-星礼卡常见问题-卡片过期后怎么办”的步骤，才能翻到关于管理费的明细。
正如星巴克所回应，虽然一般办卡的消费者，都会在规定时间内用完，但也不排除有人真忘记用，或者过期用不完。
