事情经过
1、黎女士的车险6月20日到期,已处“脱保”状态,自己不清楚确切日期。
2、车险“脱保”三个月内续保,上路将被罚,但保险费率一般不会上浮。
3、黎女士7月3日询问海沧盛元丰田的车险服务人员,被告知三个月内续保,保险费率不会变化。
4、车险服务人员刘女士发投保短信,称黎女士的车险7月4日到期。
5、黎女士9月28日去续保,被告知脱保超过3个月,重新投保保费要按新车标准,多了一倍多。
每年按时为汽车投保是每一位车主应当具备的习惯。现如今,保险公司和4S店为了提高服务质量,通常在保险到期前一个月便通过电话、短信等方式提醒车主办理续保手续,消费者在享受方便的同时也逐渐产生了依赖,如果没有提醒,就有可能出现车险脱保的情况。
厦门的黎女士(化名),就因为弄错保险到期日与4S店发生纠纷。
记者 张海军
事件
弄错车险到期日
保费要按新车来
黎女士说,今年上半年,她刚刚生了小孩,就带着孩子回老家住,车没开过。由于保单不在身边,保险公司登记的手机号也在去年年底不用了,黎女士弄不清楚车险到期的具体日子,只是大概觉得是在六七月份。7月3日,黎女士给自己的4S店海沧盛元丰田的车险服务人员刘女士打电话,咨询续保事宜。过去3年,黎女士都是找她投保的。刘女士说,如果有事不方便,在三个月内续保,保险的费率不会发生变化。
黎女士说,刘女士发来的投保短信上,说自己的车子保险是7月4日到期。照这样推算,10月4日,自己的车险就要超过3个月。黎女士还想打个提前量,9月28日,她去续保,结果被告知,脱保超过3个月。实际上,她的车子在6月20日车险就到期了。
黎女士自开车以来,没有出现一起事故,今年车险的无赔款优待系数为0.4,可是因为脱保,黎女士的车子要按新车保费标准来投保商业险,保费一下多了一倍多。
黎女士认为,4S店给了错误的车险到期日才导致出现问题,刘女士则说当时已经和黎女士说过车子脱保了。而4S的相关负责人程先生则认为,问题出在黎女士没把保险到期日记清,4S店只是提醒车主保险到期,而非有这方面的义务。针对多出来的保费,双方一时之间争执不下,车险也一直没续保。
争议
给脱保车主发短信,默认次日为保险到期日
针对黎女士收到的短信提示车险到期日是7月4日的问题。同在海沧盛元丰田店驻点工作的太平洋(601099,股吧)财险厦门公司的一位保险专员说,短信都是这么编的。脱保的车辆在发车险计划书信息的时候,都是写第二天为保险到期日。“几乎每家公司都是这么做的。如果没到期的话,写的是到期日,如果已经脱保,就写第二天。产生误会也没办法,大家都是这么做的。”
与寿险不同,包括车险在内的财产险并没有宽限期。普通寿险保单交费期长达数十年,其间投保人可能因为种种原因忘记缴费时间,所以寿险保单设定了60天的宽限期,从每年交费日开始,60天内交纳保费,不会影响保单的有效性,但是过了60天的宽限期仍没有交纳保费,保单就会临时失效。如果临时失效状态达到2年,保单就将彻底“死亡”。
而车险一年一保,不存在交费宽限期的问题,保险期限一过,保单就失效。尽管保单失效,但一般在“脱保”三个月内续保,保险费率不会上浮。
后果
脱保车上路要被罚,逾三个月投保要多花钱
车险过期原因多种多样,一方面,车主确实忘记了当初投保的具体日期,结果错过了规定续保期限;另外一种是一部分车主心存侥幸。对于上一年度未出险的车主来说,认为自身驾驶技术不错,觉得拖几天没有事,便没有及时续保。这种存在侥幸心理的车主,遇到的事故往往正好发生在脱保期间,不但无法获得理赔,而且还可能面临处罚。
厦门一家财险公司理赔部的负责人介绍说,交强险是强制性购买的险种,根据《道路交通安全法》规定,所有的机动车必须购买第三者强制责任保险,如果路面执勤的交警发现车辆没有购买保险,将暂扣车辆,进行交强险的双倍处罚,直到补齐了保险手续,交管部门才可能将车辆归还。
由于商业车险并非强制购买,其遵循的也是商业原则,也就是“脱保”车主无法获得保险公司的理赔,如果是自己的责任,还要为对方的损失买单。
除了理赔的损失外,车辆“脱保”超过一定期限后,车主再续保还可能面临费率上浮。一般而言,脱保超过三个月,费率就会上浮,而且会视同新车来投保。