企业的发展是由使命推动的。
在探讨设计企业的愿景和使命之前,我们先摘抄几段名言:
“没有使命的地方,人会消亡。”——圣经
“企业并非由其名称、规章制度或公司章程来定义,而是由使命定义。企业只有清晰界定了使命和组织目的,才能制定明确和现实的企业目标。导致企业失败最为重要甚至唯一的原因,就是缺乏对企业使命的充分思考。”——德鲁克
“公司愿景可以集聚资源,指挥行动,激励员工,进而推动企业取得出色业绩。战略制定者的工作,就是识别和提出明确的企业愿景。”——约翰·凯恩
这些名人大家的论述,远比我们的文字来得清楚和权威,我们很难找到更好的文字来阐述愿景和使命的重要性了。
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理解愿景和使命
愿景是什么?最通俗的解释是“希望看到的情景”,企业的愿景,可以简单地理解为企业的理想。使命是什么?通俗的解释是“存在的原因或者理由”,企业的使命,可以理解为企业为什么存在,为什么要去实现企业“愿景”。这里的文字描述有些简单,并非严格的学术定义,只是希望帮助读者理解这两个词的含义。
陶渊明先生在《桃花源记》中描绘了他的社会理想,没有战争、安居乐业;傅立叶、圣西门试图建立他们期待的社会,这些是先贤们对社会发展的“愿景”,正是因为他们有这样的理想,才会在这种理想的驱动下产生使命感。
我国设计行业有460万左右的从业者,行业为社会服务,为社会创造价值,自然就会有行业的理想,这些理想需要由优秀企业、卓越人士的理想来承载、来践行。攀成德整理了2019年设计收入前30名设计企业的愿景和使命,这里摘录其中10家企业的愿景和使命,供读者参考。
表1 10家设计企业的愿景和使命
从这些企业的愿景和使命中,我们看到了什么?只要静心做些阅读,就可以看到:高远的理想。“世界一流”是大型设计企业的普遍理想,而推动社会进步、改善人类生活是大多数企业选择的使命。对于这些优秀设计企业的选择,我们既为他们点赞,也期待他们实现自己的理想。
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确定愿景和使命
如何确定愿景?
这并不是一件容易的事情。愿景要基于现实,又要高于现实。为什么?基于现实,是要看得见。看不见的东西,员工可能不太会相信;高于现实,是要摸不着,摸得着的往往不具有挑战性。从这个意义上来看,愿景是激发团队前进的动力,是团队努力后可以看得见的现实。
如何确定使命?
有人对数百家“长寿公司”的研究发现,这些公司“长寿”的重要原因之一是在变幻莫测的环境中,其使命的基本部分像“定海神针”一样从未发生过变化,就是所谓的“初心”,解决“为什么去干”的问题,让它成为公司根本的、最有价值的、崇高的责任和任务。卓越的企业如何定义自己的使命?微软的使命是“创造优秀的软件,不仅使人们的工作更有效率,而且使人们的生活更有乐趣”。
设计企业确定自己的使命,就是要寻找企业自己的初心。初心不改,方得始终。我们摘录三家行业领先企业对愿景和使命内涵的诠释,从这些解读中,可以看到不同的品味和风格,可以看到设计企业的社会责任和使命中显示出的担当;同样,我们也需要思考,这些高大上的使命,以及企业自己给出的诠释,是否真正能引起各级人员的共鸣?是否能变成个人、团队和整个组织的前进动力?是否能引导企业一代代人为之奋斗?
▌企业一:铁二院
(1)愿景:国内领先,世界一流
诠释:不断增强企业核心优势,发挥龙头企业示范带动作用,做中国建筑行业的领跑者;走全球发展道路,提升企业国际影响力,建设引领全球基础设施发展的综合型企业集团。
(2)使命:奉献精品,改善民生
诠释:致力于在建筑业全产业链和相关多元化产业,奉献精品工程、精良产品和精益服务,持续改善交通环境、生活环境和物理环境,增进民众福祉、创造幸福生活、开拓美好未来。
▌企业二:苏交科
(1)愿景:成为全球领先的工程咨询公司
诠释:提供工程咨询领域解决方案,通过创新、资本运作与跨境经营,成为有国际影响力的工程咨询公司。
(2)使命:为客户价值持续创新
诠释:我们恪守对用户的承诺,热衷于为客户价值提供新技术,持续创新是苏交科生命价值的体现。
▌企业三:中建西南院
我们发现,中建西南院在愿景和使命上,直接采用了上级企业中建集团的愿景和使命,而中建集团的愿景和使命长期精雕细琢,内涵丰富,我们也摘录于此,供读者参考。
(1)愿景:最具国际竞争力的投资建设集团
诠释:在投资建设领域,我们将发挥全产业链竞争优势,成为一家受人尊敬的最具国际竞争力的企业集团和公众公司。我们秉持自身优势,传承光辉历史,通过持续创新和系统营销提升竞争力,为顾客(政府、企事业单位、个人等)提供高品质、超值的产品和服务,为员工、*、合作伙伴等利益相关方创造价值,为中国乃至全球经济发展贡献“中建力量”。
最具国际竞争力:体现在拥有高效的公司治理体系、先进的企业文化、优秀的人力资源、雄厚的资本积累、稳健的财务表现、科学的业务结构、领先的技术优势、清晰的区域布局、高效的运营组织以及合理的国际业务占比等方面。
投资建设:我们致力于在投资建设领域实现长期可持续发展。在投资领域,我们的主要投资方向为地产开发、基础设施、城镇综合开发等。在建设领域,我们的业务范围涉及城市建设的全部领域与项目建设的每个环节,具有全国布局的综合设计能力、建造能力和运营能力。我们通过强化内部资源整合与业务协同,打造全产业链竞争平台,为城市建设提供全领域、全过程、全要素的一揽子服务。
集团公司:我们本着“无设计不优、无建造不稳、无投资不富、无创新不兴”的理念,适时采用不同策略对各业务板块结构作出调整,有序配置各项优质资源,鼓励各成员企业高效协作,促进各主营业务融合发展,优化国内外一体化、勘察设计、建造、投资开发及新业务并举的业务布局,不断提升在投资、建设领域的全生命周期的专业能力,不断彰显全球最大投资建设集团的整体优势。
(2)使命:拓展幸福空间
诠释:为客户、员工、*、社会创造价值,“满意客户、成就员工、回报*、造福社会”共同构成了我们使命的主旋律。
满意客户:我们将客户利益放在首位,充分发挥资源、资本、管理、技术和人才优势,为客户提供建筑一体化最优解决方案和综合服务。我们关注客户的近期和远期利益,尊重并坚定履行对客户的每一份承诺,持续满足客户要求,为客户提供最佳解决方案和最优服务。我们致力于获得客户的恒久信赖,构筑与客户间长远、共赢的伙伴关系。
成就员工:我们恪守以人为本的管理思想,营造平等、尊重的组织氛围,尊重人、关心人、成就人,依据员工的不同需求搭建发展平台,在全球范围内配置人才,促进人才的合理分布与流动,为员工成长提供全面的职业发展通道和广阔的发展空间,提升员工价值。同时,让员工充分享受企业发展带来的利益成果,促进员工与企业共同发展。
回报*:我们关注*长期、持续的收益和回报。我们致力于建立良好的投资者关系,真实、准确、完整、及时地披露企业信息,建立健全*权益保护机制。我们不断提升盈利能力,强化风险防控,以良好的经营业绩保证*价值的最优化和持续性。
造福社会:我们热心公益事业,营造绿色空间,为社会和谐稳定、持续发展奉献力量。我们在海外业务上坚持属地化经营,带动当地经济发展。我们积极执行国家的方针政策,恪守现代商业伦理和行业规范,以实际行动承担起国有企业的政治、经济和社会责任,做优秀的企业公民。