京东快递员评价一星会怎样,京东怎样撤销快递员的评价

首页 > 经验 > 作者:YD1662022-10-27 11:28:21

评价后:用户评价后,为了给用户带来成就感,设计上需要用户可以查看到自己的评价。

一般来说,评价可以在两个地方查看到:一个是商品用户个人中心的评价管理,用户可以根据平台制定的规则,对评价进行操作,让用户对自己的评价做完全自主权;另外还可以在商品详情页里的评价里查看到自己的评价。

有些平台为了给用户更大的反馈,以此来刺激用户的满足感和成就感,会对评价用户进行奖励。

比如:京东,就对评价文字超过10字的给予京豆。同时,其他用户也可对评价用户的评价内容进行点赞和评论,让评价用户和其他用户进行互动,给予用户正向反馈,从而增加用户评价的积极性。让用户下次购买商品时,可以再次对商品进行评价,进行良性循环。

如下图为京东商城的商品评价:

京东快递员评价一星会怎样,京东怎样撤销快递员的评价(9)

四、评价的规则

评价期限:

一般评价是在一个周期内有效,超过这个时间,系统会进行默认好评,正常情况下是30天。

系统默认好评后,有的平台用户在一定期限内可以进行追评,追评也只是可以进行一次,有的则是评价到此结束。

评价维度:

商品与描述相符度、服务态度、物流发货速度。

分别对应:

  1. 一星:非常不满意,1分;
  2. 二星:不满意,2分;
  3. 三星:一般,3分;
  4. 四星:满意,4分;
  5. 五星:非常满意,5分。

评价的总分则是根据这几个维度的权重比例计算而来,一般保留一位小数。

评价展示时间:

商品用户评价完后,具体什么时候在什么位置展示,需要根据实际需求。

一般对于四星以上的,会展示在全网;对于三星及三星以下的,会保留一定的时间,比如:48小时——48小时后,评分计入,全网展示。

评价操作:

对于用户给予的差评,有的平台为了商家考虑,则给予用户修改和删除的权限。

同时,对于用户的评价,商家可以在一定时间内进行回复和解释,一般一条评论商家只能进行一次回复和解释。同时,回复和解释也会即时显示在全网。

如下图淘宝商品评价:

京东快递员评价一星会怎样,京东怎样撤销快递员的评价(10)

五、商品需要什么样的评价

商品评价在不同平台,评价机制和平台干预程度也不一样。

像淘宝和1688这些平台:对于用户给予的差评,系统在正常情况下,不会干预。但是,如果是为自己公司开发的商城,那么,如果用户给予差评,平台可能就会给予一些措施来保证商品的好评率。

但是,在商品评价中,并不一定全部为好评的商品就能吸引用户下单。

如果一个商品评价里全是好评,那么查看评价的用户就会怀疑,这些评价都不是真实用户评价的,会怀疑评价的真实性,从而打消用户购买的*。

同时,如果用户在评价中给的分数是好评,但是文字评价和上传的图片或者视频不那么美观,同样对商品的口碑影响不小。

毕竟用户第一感官很少注意商品是否是好评,只会在乎文案描述或者上传的图片,如下图。

当然如果用户给的分数是差评,但是文案评价、图片,视频是好看的话,那么也不会影响到用户购买商品。

京东快递员评价一星会怎样,京东怎样撤销快递员的评价(11)

商品详情页是决定用户购买的一大关键页面,而商品评价是决定用户是否下单的最后一关健要素。它是打破用户心理防线的最后一步,要想让我们的用户愉快果断的购买商品,商品评价可不容小觑哦!

本文由 @ Shirley 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

上一页123末页

栏目热文

文档排行

本站推荐

Copyright © 2018 - 2021 www.yd166.com., All Rights Reserved.