家住西安市北郊的甄女士颇为后悔，因为没留意，给1岁多的宝宝吃了颜色发黄怀疑“变质”的调制乳粉，最近她一直为此在奔波。
甄女士反映说，8月底在凤城五路一家孕婴店购买了“苏芙拉调制乳粉”，一罐200多元，之前宝宝一直在吃同品牌的澳优奶粉，这款调制乳粉搭配着喝，根据推荐是促进消乳糖消化的。随后，每天在喝奶的同时，会给宝宝喝一顿调制乳粉，喝了几天之后，9月初的一天，突然发现已经喝过的小包装残留的乳粉颜色有点发黄，同时打开了几包进行了对比，颜色是比其他几袋黄一些，而且孩子白天晚上也出现了异常的哭闹。
于是，甄女士怀疑乳粉变质，向孕婴店进行了反映，之后厂家介入了处理。“带孩子去医院检查，抽血和尿检，第一次有一项指标略高。”甄女士说，复查后该指标正常了，医生说因为已经吃了可疑产品几天了，不好判断，再继续观察。因为担心宝宝的身体健康，甄女士向药监、工商都进行了投诉，怀疑产品变质。
9月13日，该产品厂家一位工作人员表示，接到反映后和消费者进行了多次沟通，也陪着给宝宝进行了检查，宝宝健康状况正常。对于消费者质疑的产品变质问题，该工作人员表示，反映异常的乳粉宝宝已经喝了，不好判定，产品由于工艺影响，颜色可能会出现差异，但并非质量问题，同批次产品尚未发现异常。该产品是原装进口，出厂前都进行了检测。
“也可能是产品在运输中出现漏气所致。”该工作人员说，考虑到消费者的担心，厂家愿意退货，也愿意提供适当的抚慰金，后期继续关注宝宝健康，同时支持第三方检测，如果鉴定质量有问题愿意担责。但消费者提出了5万元的索赔，实在满足不了。
据了解，目前辖区食药监等部门已经介入调查。谭家食药监所一位工作人员表示，接到投诉后，前往孕婴店进行了核查，从目前的调查来看，产品资质齐全，现有证据不足以证明产品有质量问题，调查完成后会将结果告知消费者。消费者可以找权威机构进行检测或者走司法途径。
目前此事双方仍在协商中。甄女士表示，之所以提出5万元赔偿，是因为宝宝才1岁多，到医院抽血化验，最近备受折腾，作为妈妈很心疼，也对宝宝今后的健康担忧。她表示愿意进行检测，但检测费用应该由厂家承担。
华商记者 李琳
编辑：华商报供稿
