其中,快手男性群体较多,与其老铁文化社区氛围有关,淘宝直播用户的月收入略高于抖音和快手,抖音直播的用户群体相比于淘宝和快手更加年轻化,这与其追逐潮流的内容生态有关。而拼多多的直播相比之下,用户群体会更下沉,年级更大一些。
若按价格敏感度、有无明确的需求、对商品信息的需求度这三个维度来划分,那么,直播电商的用户可分为三类:
- 价格敏感型:对价格较为敏感,常蹲点直播间的优惠券、抢红包等活动,商品足够便宜时即使不需要也会购买,在有明确的购物目标时喜欢货比三家,能省则省。
- 内容消费型(直播购物最核心的人群):无明确购物需求、对商品信息需求高,有特定关注的主播,了解这些主播的直播风格,在空闲时间(如吃饭、通勤、睡前)喜欢逛逛直播间、刷刷短视频,喜欢看商品讲解,认为这样既可以深入了解商品外观、质量等信息,还可以了解背后有趣的故事,看是否有比较不错且可以入的商品,容易受直播间氛围影响,产生冲动消费。
- 理性购物型:有明确需求,对价格不敏感、对商品信息需求高,有明确想购买的商品时找对应商品的直播详细了解商品信息,以确认商品是否值得购买。
- 抖音和快手以第二类用户为主,而淘宝这三类用户都有覆盖,由于其品类全面且是最强的综合电商平台,第三类用户偏高,拼多多第一类用户会更多,因为这个产品的定位就是低价拼购,用户多为下沉市场人群。
6. 小结
6.1 业务定位
- 淘宝从用户评论起开始不断布局内容,专门推出了点淘app,将内容定位为生活分享,试图打造种草经济,具备一定的内容基础,同时也坐拥完善的电商供应链体系和商家、用户基数,已经形成了直播电商体系,在直播生态上注重对超级kol的培养、明星直播活动的打造;
- 抖音快手以内容为核心,定位为生活分享社区,作为用户消磨碎片时间的流量入口,在现有的短视频内容中植入消费入口,为直播电商业务进行引流,借助第三方搭建初步的电商体系,在完善自身的电商生态后,逐步形成自有的直播电商体系;
- 拼多多定位为低价拼购电商平台,本身就具有薄利多销、社交裂变方面的优势,直播更多是作为商家销售的工具,缺乏品牌商和达人主播。
6.2 用户画像
整体来看,直播电商的用户群体以女性、30岁以下、月收入5k以下、低学历的群体为主。淘宝的用户更注重理性消费,喜好了解全面的商品信息,消费决策较快;抖音快手的用户更注重内容消费,容易被内容触发下单,用户群体比淘宝要年轻一些;拼多多的用户对于价格比较敏感,热衷于淘低价商品。
六、功能层对比