用户在识货购买球鞋时,是先在球鞋照片下方选择尺码,尺码下方标明了对应价格,让用户第一时间就能了解到所选尺码的价格和不同尺码之间价格的差距。
点击“立即购买”按钮后跳转至购买渠道选择的页面,该页面为用户提供了多个平台的购买渠道,分别有不同价格和不同评分,对比起得物的购买页面,信息量会大很多,用户往往会考虑:价格低的店铺会不会买到假货,或者球鞋的做工较差?这么多个渠道,我应该怎么选?虽说这样能让用户选择适合自己的最具性价比的购买方案,但同时也给部分用户造成了选择上的困难。
对于购买页面的大量信息,识货也不是没有做出相应对策。
- 首先是在页面中设置可以切换球鞋尺码的选项,切换尺码时会附带上对应的价格;
- 其次,点击筛选后可以通过多个条件来筛选合适的店铺,比如某个平台的会员,发货速度,退货服务和货源,选择收货地址后还可以为用户计算运费;
- 最后还有两个排序方式来对渠道进行排序——按发货速度或价格从低到高。对于价格排序,只设置从低到高,而不设置高到低或者自定义选项,是因为大部分在识货购买球鞋的用户都是追求性价比的,相比起高到低,由低到高的价格排序选项会是绝大部分用户会选择的排序选项,因此并没有必要为用户提供其他的价格排序方式。
总而言之,识货的购买流程会比得物繁琐不少,因为识货是一个电商导购平台,给予用户的选择比得物更多,信息量就会更大,同时也更具性价比。识货能做的就是在筛选上为用户提供更多帮助,使用户更容易做出决策。
2. 得物的出售流程
以下是出售流程的详细页面:
出售商品的入口位于商品详情页,与购买按钮相邻,很容易被用户注意到。
整个出售流程十分简单,选择发货方式、尺码,填写完售价后支付保证金就完成了出售流程(不包括后续寄出球鞋和售后)。
在这个流程中可能会让用户难以抉择的就是出售价格,得物为用户提供了最低出售价和最高求购价,卖家可以参考这两个价格来设定出售价。设定完出售价格后,下方马上会显示预计最高收入,用户可以根据实际收入来调整售价。
对于用户不同的出售需求,得物还给出了“立即变现”和“闪电直发”两种出售模式,分别解决了用户着急出售换钱和球鞋占用空间或者不想自己储存管理球鞋的需求。
3. 鉴定服务流程
两个APP的鉴定服务流程大致相同,接下来我将从鉴别服务的入口、鉴定服务类型以及相同类型对比来分析两个APP在鉴定服务上的不同。