正式交付前，金科会开展“业主开放日”活动，由专业看房工程师一对一陪同业主提前进入小区，参观工地，了解工艺工法，进行预检。如果预检过程中发现问题，则提前上报进行整改。
交付中还有多对一全链条接力式服务、交付现场定制惊喜服务、地域性惊喜服务；交付后的报事跟进、报事反馈、装修咨询服务等一系列动作，保障业主时刻“心悦”。
一整套完善的产品服务保障体系，确保了一直以来金科产品交付的高满意度。如金科·九曲河3次交付期间，由第三方机构调查的业主满意度都达到了100%。
在金科看来，予业主美好生活是一次接力赛，而交付就是地产与物业之间接力的重要环节。
好的交付能让业主感受到未来生活场景的美好，也考验着房企“特定场景的服务设计能力”。
以6月完成交付的金科·集美玉溪星辰为例，工程人员在每个电梯轿厢内都布置了香包，祛除电梯内的异味；心悦管家亲切迎接，主动为业主撑伞遮阳。
在验房过程中，工程师全程一对一专业陪同，讲解项目区位、周边便利配套以及房屋各部位使用功能、园林亮点，细致检查业主最在意的公共空间的单元门禁、公共电梯、单元门智能锁、客厅窗户。
一个个服务环节的细化，一场场服务场景的落地，形成了一个又一个支点，它们最终促成了金科房交付的舒适度与满意度。
“增量式服务”制造惊喜
以心换心构建美好社区
在“心悦交付白皮书”中，除了对交付期间的服务细项进行标准化的规范以外，还有对基础服务之外的21项“增量式服务”的阐述及指引。
今年的心悦归家季中，很多项目根据自身定位及用户的多维画像，策划了主题式交付，让业主看见的产品，更贴近未来生活的样子。
比如重庆金科·棠悦府贴合项目新中式的调性，精心设计国风主题的交付。工作人员身着古装汉服，邀请专人为业主准备妆发和服装，在精心布置的打卡点，拍照晒出心中最美的新中式华宅。
