金科服务团队还根据传统习俗,打造了特有的净宅仪式,通过“撒铜钱”“五谷丰登”“开门迎柴”等活动,增加了业主交付的仪式感。在金科·集美玉溪星辰交付的前几天,项目服务人员跑遍了周边大小市场,只为挑选质量上乘的红豆、黑豆为邻居举行五谷净宅仪式。
标准化服务可以获取业主信任,增量式服务则能赢得业主偏爱。金科交付兑现的绝不仅仅只是房子,而是可以满足业主们社交、成长,家族传承的一生之所。
金科的业主高满意度并非无源之水,完善的体系保证了流程规范,敬业的团队保证了落地品质,“心悦服务”正全面开启社区服务新格局。
用温暖的心,做有温度的事
金科式美好生活正在发生
在业主的日常生活中,金科倡导的“心悦服务”是一种什么样的体验?
是每天出门时,物业人员阳光般的微笑,是急你所急全力找寻走失的老人,是充满热情为业主布置浪漫的婚礼现场……
像这样的温情故事,在金科社区里比比皆是,背后作支撑的就是金科的“心悦”服务理念——让服务赏心悦目,让业主两心相悦。