3.看到添加自定义短语的窗口，自己按照自己的偏好编辑好英文字符的缩写，和你要对应展示的短语就可以了。
4.添加确定好，就可以看到你的自定义短语这项有你新添加的短语了。
5.输入试试吧。是不是很简单！
其实编辑好了之后，你会发现真的很好用！比如你经常要回复的接待用语，总不能每一次都打字吧？即使你打字再快，你也会打字到心累，所以快捷回复语还是非常适合我们客服岗的。
二、快捷回复软件
这个快捷回复软件也是我相见恨晚系列。它连打字都不用打！不过这种快捷回复软件好像目前比较小众，如果不是我的前同事告诉我，我也不知道有这种软件的存在。在这里推荐我比较喜欢的【客服宝聊天助手】。
这种快捷回复软件比输入法更好用的一点就是，它可以一键回复。咋说呢，就是我上面提到的输入法添加快捷回复语，还需要我们敲键盘打个拼音，而且我们输入得多，选择起来会比较困难。这也是我当时只会用输入法设置快捷回复比较困扰的一点。
也来教下大家怎么操作吧~
- 注册下载后会看到【公司话术】、【小组话术】、【私人话术】。是我们个人使用的话，就在【私人话术】中，鼠标右键选中【新建一级分类】
