（图源：小米官方）
厂商内卷、产品降价对消费者而言并非全是益处，智能门锁在追求智能的前提，锁芯质量必须过得去，保证最基础的防盗属性。如果为了凸显其他方面的功能亮点而在核心上偷工减料，那表面工作做得再华丽也毫无价值。
产品质量、服务问题令人担忧2018年底，国家质检中心就曾对市面上40款智能门锁进行风险检测，其中有6款被小黑盒秒破解，剩余多数也存在一定的安全风险。2019年，京津冀三地消费者协会对网上28个品牌的38款智能门锁进行抽样测试，令人吃惊的是，这批涵盖790~3700元不同价位区间的产品全部不合格。2020年底浙江市场监管局也发布通报称，对15批次电子防盗锁抽检中，有5个批次产品不合格。去年国家市场监管局也对157批次智能门锁进行抽检，不合格率达到34.1%。
（图源：微博）
不仅如此，近年来网上关于智能门锁的消费投诉也越来越多，黑猫平台上能搜到684条投诉信息，其中有指纹无法识别、门锁无人时自动开锁、蓝牙无法使用、WiFi连接不上等。更多的还是与售后相关的投诉，如找了售后没人理、联系维修师傅一直不上门等。可见，智能门锁销量增长的背后，关于质量、服务的问题隐患已越来越严重，如果无法想办法治理，未来估计很难继续增长。
另外，很多门锁的使用限制也比较大，大多都无法直接替换原本的门锁，安装比较麻烦。而很多小区安装的都是防盗门，更是无法与市面上的智能门锁匹配，也限制了智能门锁的使用，这部分人显然不太可能为了换锁而把整扇门都更换。所以，当前的智能门锁局限性仍比较大，想要进一步普及，并打入下沉市场，还是需要更多的创新。
（图源：德施曼官方）
小雷觉得，当前急需解决的应该是产品的服务问题。现在很多品牌智能门锁都通过线上渠道销售，虽然品牌方承诺会提供免费安装和维修等。但顾客遍及全国各地，销量大的话那安装量也更多，很难做到及时快速的上门安装及维修。线下销售渠道大多则是零散的个体户，维修水平参差不齐，服务水平也不一样，同样会给消费者带来不一样的体验。所以，想要做好售后服务，可能需要品牌方建立更为周全、完善的售后服务链条，确保用户有问题时能及时响应，以提高品牌的口碑，和消费者对智能门锁的主观印象。
其次，品牌在进行价格战的时候，还是应该优先保证产品的质量问题。其中锁芯的防撬是最为重要的，另外还有密码解锁的安全性、WiFi或蓝牙连接的稳定性等，确保产品在使用时不会出现各种故障导致无法开锁。针对猫眼、显示屏、人脸识别等非刚需的增强型功能，其实可以去掉节省成本，或只将它们放在高端产品中，用于扩大中高端产品的差异化。如此一来，中低端产品保证了质量，高端产品则有更佳的智能体验，能满足到不同需求的人群，大家选购时也不会过于迷茫纠结。
最后，虽然智能门锁市场虽然头部化局势初显，小米、凯迪仕、德施曼占据市场近六成的份额。但大家都是自己做自己的，并没有形成统一的硬件标准，产品设计或功能也没有规范化，导致各家产品杂乱无序，用户选购时很难进行直观比较。所以，想要让市场形成有序的竞争模式，提升消费者的选购和使用体验，应该尽快促成相关规范标准的诞生，这就需要几大品牌牵头进行了。
（图源：鹿客官方）
未来，整个行业必然朝着智能化、数字化方向发展，会很自然地推动智能门锁产品的增长，各大品牌其实没必要打得那么激烈。大家选择智能门锁，除了追求智能外，更注重的肯定还是安全和便捷。所以，提升产品品质和消费者体验，或许才是智能门锁厂商接下来需要做的，好的产品即便贵一点也会受到消费者的认可，一味压低价格反而会适得其反。
