对应不同的处理手段,这里将其从交互、视觉、运营三个层面分析其对应的C化做法。
四、交互篇1. 逻辑复杂?做好新人指引,降低学习成本
B端产品最常见的指引问题就在于新用户难以下手,产品学习成本高,用户在产品的接触前期需要关注用户的新人指引、页面空状态指引,给用户代入产品使用的氛围以及操作的潜意识。
(1)新人指引
这类型一般用于用户首次进入平台、或某功能模块。通常会使用分页式引导、蒙层引导和气泡类引导进行设计。而不同引导的方式会给用户传达出不同的重要性。
a. 分页式
在PC端中一般采用模态弹窗进行分页的强引导,而在APP中一般采用整屏进行分页/翻页引导。
其占据界面的大部分或全部面积,也意味着弹窗后的可视范围不高,或完全无法对产品真实界面做更多的透出,但优势在于用户能有足够的关注度在指引信息上。同时这类的内容一般会以文案结合图片、动图、视频的形式进行设计。
值得注意的是,由于用户长期遭受各种营销弹窗的“毒害”,对于此类自动弹出的弹窗,其实是有下意识关闭行为的。
因此此类设计需要注意关闭操作设计的把握,若设计得足够显眼且位置常规,用户很容易下意识关闭且无法找回,但设计得过于隐藏又容易使得用户过度反感,难以关闭(如拼多多)。
b. 蒙层引导
这种引导方式无论是在PC端还是APP使用都非常广泛,且与当前页面具有强关联效应,相比与分页式,更能让用户清楚的知道在哪里可以操作什么行为。
同时蒙层的设计,能够对产品界面的更多功能透出,在蒙层合适不透明度的把握下,可以提前让用户感知到页面的大体内容,又不打扰对露出功能的注意。
设计落地上需注意尽可能采用“定位”的方式处理介绍功能的露出,而非采用整个页面的蒙层切图,否则很容易遇到不同分辨率下的适配问题,而导致以下情况: