问：在您的飞行生涯中，有没有遇到过记忆比较深刻的旅客？
杜婧：我们工作得越久，飞行经历越多，越能发现人性善良的一面。
有一次，我在路过旅客座位旁边的时候遇到了气流，飞机需要下降高度。当时的压力特别大，结果一下子把我压在了旅客身上，我就那样坐在了旅客身上，旅客立刻紧紧地抱住了我，那是一位男士。当时我非常感动，如果他在抱我的时候有哪怕一秒钟的迟疑，哪怕他稍微想一下我是个女性之类的，我都会陷入高度的危险中，可是他没有。我觉得那是人的一种本能。也许真的是这样的，当你见过的危险多了，你反而会体会到“人之初性本善”的含义。
有一句话叫“读万卷书，行万里路”，我很感谢通过乘务员的工作，它给了我一个“阅人无数”的机会。在这个过程里面，我们就是在见天地。每天我们在天地间飞行，每天见到很多乘客。我们见众生，最后我们再见自己。最后，我们会了解自己为什么一直在坚持，因为我们遇到的善良，真的非常多。
问：当遇到无理取闹的乘客的时候，会不会很考验乘务员的情商和智商？
杜婧：没错，这就需要乘务员的智慧。我们并不提倡以牙还牙地跟乘客沟通。乘务员需要具备很重要的能力，需要情商，需要有处理问题的技能和技巧。在这个过程，我们的技巧帮助我们让彼此都更舒服。尝试学会在沟通中尊重别人，你会赢得更多。
问：这应该是您第一次参与电影拍摄工作，饰演乘务的演员们都接受了哪些专业的训练？
杜婧：我非常幸运，我第一次参与这样的工作，就到了一个这么专业的剧组，在电影《中国机长》的拍摄过程里，我也受到了很多启发。比如说，片场现场的管理，如何完成这么多人的高效配合，如何确保后勤保障……每一天的经历都让我非常难忘，其实就像做了一场梦一样，但我又觉得无比的真实，也深深地感觉到自己肩上的责任。
整个公司，当然还有整个民航系统的所有民航人，都希望尽我们所能配合剧组，高度还原“5•14”事件。从开拍之前，演职人员特别来到我们川航的训练中心，接受了专业的学习和培训。在整个拍摄的过程里面，我们也在持续地积极互动，大家都希望呈现出最好的效果。
问：对于普通人来讲，哪些训练是有一定难度的？
杜婧：在我们的训练包括灭火、急救、陆地海上求生……其实都是挺有难度的，我们的客舱乘务员在培训的时候，压力也是非常大，完成整个培训大概需要三个多月。而在这一次演员的培训里，我们在释压的培训上花了相当大的力气。比如，当客舱释压的时候，客舱里会有怎样的反应，我们应该做出什么样的动作去指挥旅客、安抚旅客以及控制客舱；当我们得到指令的时候，我们应该采取什么样的行动，这都是我们在这一次培训里面重点去强调的。
问：和演员相处过程中，您印象最深的一件事是什么？
杜婧：他们都很好学，经常会和我互动，我觉得整个片场所有人的注意力都是高度集中的，大家都非常投入和认真。我印象特别特别深的是有一场戏中袁泉的表演。我们在场的所有人都觉得她非常非常棒，但她主动要求“能不能再拍一次，我可以表现得更好”。
问：虽然大部分人还是相信飞机是很安全的交通工具，但是可能还是会有声音很多人怕坐飞机，您能不能从专业的角度，来为大家排解一下这种担心？
杜婧：经常有人开玩笑地说，坐飞机的哪一个阶段最危险？答案是，在去机场的路上。我相信飞机绝对是非常安全的交通工具之一，而且我觉得我们中国民航的安全水平真的是非常的高。通过《中国机长》这部电影，大家也会关注到，除了在飞机上乘客接触到的，在幕后也有着非常强大的后援，比如空管人员在通力保证航班的起落安妥。
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