B2B承保流程简述:
- B2B业务中,在客户产生投保意向时,可向保险公司合作的代理公司进行咨询,并有代理公司的人员通过公司提供的B2B系统进行录单处理及报废计算。
- 代理公司打印保单后,给客户确认保单内容。
- 确认后,提交保险公司核保部门核保,保险公司核保部门通过核心业务系统进行核保操作,如有问题则下发给代理公司进行修改,超过权限需要上报保险公司上级核保人。
- 审核通过,则大理机构打印缴费通知单,客户根据缴费通知单进行缴费。
- 缴费确认后系统自动生成保单,代理机构打印保单和发票并系统自动销号。
- 承保流程完成。
(2)承保主体流程图(B2C)
流程图如下:
B2C承保流程简述:
- 在B2C业务中,客户产生投保意向后,通过公司B2C系统自助完成录单处理。
- 进入系统后,首先选择需要购买的产品,然后录入投保信息。
- 客户录入完成并确认后,提交公司核保人核保,此处为自动核保。
- 审核通过,系统会提示客户进行缴费操作,缴费完成后系统自动生成保单,系统会自动发送电子保单给客户。
- 纸质保单及发票可根据客户选择,有公司人员进行打印并完成配送工作。
- 承保流程完成。
3. 批改业务逻辑
(1)批改主体流程图(B2B)
流程图如下
B2B批改流程简述:
- B2B业务中,批改流程与承保流程基本类似,客户想代理公司提出批改意向并填写批改申请表。
- 代理公司人员在B2B系统中进行批改申请单录入并打印申请交由客户确认。
- 客户确认后,提交公司核保人审核。
- 公司核保人使用核心业务系统,进行批单核保操作,如审核不通过则下发修改,如果超过权限则需要上报上级核保人。
- 核保后如果有保费变化,则需要先缴费,如果无需缴费,则自动承保生成批单。最后由代理公司人员打印批单。
- 批单流程结束。
(2)批改主体流程图(B2C)
流程图如下
B2C批改流程简述:
- B2C业务中,客户自助批改流程与承保流程基本类似,客户提出批改意向并在系统上填写批改申请信息。
- 然后提交核保人审核,如审核不通过则下发修改,如果超过权限则需要上报上级核保人。
- 核保后如果有保费变化,则流程与承保自助业务一样。如果无需缴费,则自动承保,生成电子批单并发送给客户。
- 纸质批单可根据客户选择,由公司人员进行打印并完成配送工作。
- 批改流程结束。
4. 个人结论
互联网保险和传统保险的核心保险业务流程(承保,再保,批改,理赔)基本大同小异。目前的国内互联网保险业的绝大多数公司仍停留在将传统互联网化以及解决传统保险无法覆盖及解决的场景需求。如何优化简化保险核心业务流程是互联网保险业未来的必然发展道路。
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