谈话中的主导话术
1.数字诱惑：谈清单的时候，要养成一种说话的习惯。只要对方说，我觉得你家不如XX好/优惠/便宜。我们可以回答，选择装修要从三个方面来评价。第一点.第二点.第三点.
这种回答有利于诱发客户的好奇心，同时将客户的思维带入自己的思维模式中，也在另一方面增强了我们话语的专业性。
2.激发想象，展望未来：客户在做最终决定时通常会犹豫不决。事实上，人们总是在购买任何东西的最后一刻犹豫不决，这在心理学上被称为“后果焦虑”。那么这个心理怎么解决？最好的方式就是激发客户想象力，为客户描绘未来的生活场景。
未来有三个重点：场景、人物、过程，一定要描述清楚。
实际案例：
经过一周的沟通，一位年轻女士最终选择了装修我们的房子。总价28万元，合同快签的时候，她刚拿起笔就问：“我是不是太冲动了，这么快就下了决定”
你可以回答说：“单从时间来看，第一次来我们家就想定下来的人也有很多。对于您这套方案，有多少人想冲动却没有能力承担，对现在年轻人来说，喜欢就是对的，您不觉得吗？”
没等客户开口，我们接着描绘一下未来幸福的场景，“想象一下，房子装修好的时候，正好是年前放假的时间，你可以接来父母，在新房子里和家人团聚，是一件多么幸福的事情。在大年三十晚上，一家人一起在客厅看春晚多舒服啊！如果您去应酬，回来时看到新家中有人为您留了灯，是多么的安心又幸福啊！
竞品对比的话术
一个成熟的家装顾问/设计师可以大大方方地和客户讨论客户正在考虑的其他公司。如果客户没有主动提到竞争对手，那么大多数情况是客户对我们不够信任。
引导客户讨论：其实听了你的问题，我知道你对装修市场了解很多.例如，我们旁边的那家公司，或者那一家，每一家都有自己的特点和长处，那么看您是更注重质量还是价格了。
介绍过程中一个重要诀窍就是通过公式来突出你的方案，如果你能给客户带来简单易记的印象，要是真的有竞争公司对比，容易让业主回忆起来的方案公式才能占据更多的主动。
