微信统计的数据显示,如果网约车平台使用预付功能,用户流失率会达到15%。如果使用免密代扣,则会要求商户具备风控能力,一旦用户在行程开始后解除绑定,会直接造成坏账。
微信支付团队曾对外表示,微信支付分是一套“覆盖了用户使用服务过程的完整解决方案”。
在今年初的微信公开课PRO上,微信支付团队对外表示,2020年,充电宝行业和网约车行业商户接入微信支付分后,坏账率分别降低67%和60%;充电桩商户接入微信支付分后,每天新增用户数提升了25%。电商零售行业商户接入微信支付分“先用后付”能力后,也可以降低用户购买前的决策成本,电商下单转换率提升14%。
目前,微信支付分已经覆盖了包括共享租物、购物娱乐、交通出行、生活服务和住宿预订等5个行业大类超3000个商户。
信任消费已经成为不少平台方、品牌方的重要战略方向。各类“私域流量”就是看重了信任的价值。第三方数据机构艾瑞调研数据显示,2018年时,消费者选择购物平台时,更看重价格、商品种类、物流配送等因素。到了2020年,平台的信誉和口碑在消费者心中的重要性已经超过了价格和优惠。
艾瑞研究认为,疫情出现后,消费者普遍提升了消费谨慎度,此外,共享单车暴雷导致用户押金被挪用,P2P金融平台、教育机构、长租公寓等多个平台相继出现爆雷,都让消费者产生了信任危机。
解决痛点
深圳海岸城是国内最早推出无感停车的商场之一。海岸城位于深圳腾讯办公室的附近,从2007年开业起,就一直与腾讯保持合作。2018年支付分开始内测后,海岸城信息部总监黄立华就开始思考,是否能将支付分也融入合作中。
通过与微信团队的进一步沟通,海岸城将支付分融入到了无感停车服务中。无感停车本身已经可以做到提升停车场的通行效率。微信支付分能够进一步降低停车费逃单的情况。
黄立华计算过,每一辆车都可以减少几秒钟到1分钟的通行时间,“我们每天车流量在3000辆-4000辆,饭点时间车会特别多,一辆车减少一点时间,对于整个商场来说,整体效率会大有改观。”目前,在海岸城停车的消费者中,有约30%左右使用了微信支付分,黄立华希望可以进一步提高到50%。
节约几秒钟,在另一个场景中改善的不只是用户体验。每天有3000万的用户通过丰巢快递柜取快递、寄快递。在“双11”、“双12”等购物节期间,快递柜经常出现“爆仓”的情况。