微信如何提升支付分,怎么提高微信支付分

首页 > 经验 > 作者:YD1662022-10-31 15:20:36

丰巢公关总监邹昊萍提到,通过接入微信支付分,用户会缩短在柜机前停留的时间,柜机的中转率得到明显提升。快递柜需要占用物理空间,数量固定,每提升一次使用频率,就多一份收入。

此外,在用丰巢寄快递时,通常流程是用户在手机端先下单,将物品拿到快递柜前,输入订单号,选择包裹尺寸,之后系统会提供一个预估的价格。支付完成后,关上柜门,寄件结束。

如果使用微信支付分,用户只需要把包裹放进快递柜,就可以离开了,相比普通流程便捷不少,后续会根据实际产生的费用进行扣款。“这解决了我们非常重要的一个问题,就是差价。”邹昊萍说,“未来我们可以接入更多的快递服务商,提供差异化服务。”

还有一些消费场景下,微信支付分能够直接带来效益。

成立于2017年的小遛共享主要提供共享电单车服务,电单车相比单车,使用流程更加复杂,在资产保全、收益保障和降低用户使用门槛之间,总是难以找到平衡。

从小遛收集的数据来看,大约有20%的城市,用户支付率不到80%。小遛在运营初期的一段时间里,为了吸引用户,采用了免押金的方式,有不少“羊毛党”借此机会租借电单车,骑了一整天,最后不付钱。甚至一些用户可能会把车骑到很偏远的地方,公司需要将车辆运回,运维成本很高,对于公司来说,会造成一定的运营负担。

小遛共享产品总监王小琳介绍,公司不得不改成押金模式,但很多用户对共享平台的“押金”有心理阴影,会影响新客户的增长和转化。上线微信支付分后,小遛取消了押金政策,小遛提供的数据显示,当日支付率能达到98%以上,如果算上滚动支付,欠款比例降到千分之五。

不仅如此,小遛注册用户的用车转化率提升了10%。

微信如何提升支付分,怎么提高微信支付分(9)

微信如何提升支付分,怎么提高微信支付分(10)

做强信任消费

过去几年,消费领域一直在不断地优化、升级,但是依然有许多问题无法通过商家本身的能力来解决。消费领域需要覆盖用户更广、约束力更强的第三方平台方来提供解决方案。

新消费领域中有大量线上线下结合的场景,中国支付清算协会发布的《2020年移动支付用户问卷调查报告》显示,截至2020年12月,中国移动支付的用户规模已经达到8.54亿人,每天使用移动支付的用户占比达到74%。用户消费习惯的建立,也越来越考验商家的数字化能力。通过微信支付分的接入,可以快速解决这一问题。

不仅如此,中小商家很难快速获得大量消费者的信任,尤其是新品牌。在许多细分消费场景下,消费者都有多种选择,新兴品牌和中小商家很难做到快速增长。

通过第三方平台的助力,能够更快和用户建立信任,降低门槛,可以让商家集中精力在产品、服务质量的提升上。

对于微信来说,通过将微信支付分落地更多场景,可以进一步发现更多消费场景里的“痛点”,创造更多价值。例如,2021年,微信支付分联合腾讯微保推出充电宝隔夜归还保障。当用户在深夜无法归还充电宝时,可申请减免;次日按时归还,可获赔8元。

此外,在支付分业务推进的过程中,微信支付团队发现“手机因月初漏缴、忘缴话费导致欠费停机”是用户经常遇到的痛点问题,这种欠费与不愿支付或无力支付无关,大部分用户都是因为疏忽而忘记。

微信团队认为,这刚好是支付分希望解决的信任问题。此前,运营商们也推出过类似用户分类分级、给予欠费额度等服务,但因为月度账单集中出现,运营商很难及时处理每一单。微信支付团队提供方案,帮助运营商解决这一问题。

通过支付分为用户和运营商之间建立信任基础,运营商给予用户一定的“欠费额度”,即便用户在月初因繁忙忘记缴纳话费,也不会欠费停机;其次,在该月结束、运营商出具用户完整的月账单之后,支付分会从用户微信支付绑定的支付方式中,自动扣款给运营商。为用户和运营商双方都节省了时间成本,提升了缴费体验。

这是一次微信与运营商的合作创新。此前,包括腾讯、阿里、小米在内的互联网公司相继与运营商合作,上线了各种流量套餐和优惠方式,但提供“欠费不停机”服务是业内首次。

微信支付分作为“新信任消费”大趋势的新代表,通过微信多年来积累的大数据能力、支付能力以及海量用户、生态,也能进一步帮助商家、消费者建立信任,推动消费领域良性发展。

2022微信公开课PRO即将于2022年1月6日举办,微信支付分将成为其中的重要分享环节。它将带来哪些新看点、新玩法,提供哪些信任新场景、新服务?我们不妨拭目以待。

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